У договорі мають бути визначені предмет договору, права і обов'язки клієнта та емітента, їх відповідальність, порядок розгляду спорів, зокрема:

тип (вид) платіжної картки і термін дії;

види операцій, які держатель картки має право здійснювати з її використанням, правила їх здійснення;

умови обслуговування картрахунку (за дебетовою чи кредитною схемою, розміри гарантійного забезпечення та/або незнижувального залишку коштів на картрахунку, порядок кредитування клієнта);

доручення емітенту на виконання дебетування картрахунку на суму операцій, виконаних держателем платіжної картки, за платіжними повідомленнями еквайрів;

тарифи банку з обслуговування операцій із застосуванням платіжної картки на час укладення договору;

право клієнта на одержання виписок про стан його картрахунку та умови їх отримання (поштою, особисто тощо);

відповідальність банку за невиконання своїх зобов'язань;

відповідальність клієнта за втрату картки та невиконання своїх фінансових зобов'язань;

порядок подання, строки та процедури розгляду претензій у разі непогодження клієнта з виписками за операціями з картрахунку;

умови забезпечення сторонами безпеки при користуванні платіжною карткою;

необхідність термінового повідомлення про втрату (крадіжку) платіжної картки;

номер телефону, адреса установи, до якої слід звернутися з цього приводу та з приводу інших непередбачених ситуацій, і процедура фіксування факту звернення клієнта (держателя платіжної картки);

обставини, за яких банк може згідно з чинним законодавством повідомляти про стан карткового рахунку третім сторонам та інше залежно від умов банку і правил платіжної системи.

Один з примірників договору між емітентом і клієнтом має бути переданий клієнту. У разі змін умов обслуговування картрахунків та тарифів банку останній зобов'язаний повідомити про це клієнта не пізніше ніж за 21 день до введення цих змін. Повідомлення клієнта емітентом може бути зроблено через загальнонаціональні засоби масової інформації, особисто або в інший спосіб, передбачений договором.

Розповсюджувати платіжні картки та укладати договори від імені емітента зі своїми клієнтами можуть також агенти, які уклали договори з емітентом.

Договір на розповсюдження платіжних карток, який укладається між емітентом і агентом, має визначати види платіжних карток, що будуть розповсюджуватися агентом, порядок взаємодії і взаєморозрахунків, розподіл комісійних, строк випуску картки, форми і зміст документів, які укладаються з клієнтом, умови відкриття та ведення картрахунків, порядок вирішення спорів і відповідальність сторін тощо.

Відповідальність перед платіжною організацією платіжної системи за операціями, що здійснені з використанням платіжних карток, розповсюджених агентом, несе емітент - член платіжної системи.

Відкриття картрахунків здійснюється відповідно до законодавства України. Для відкриття картрахунків клієнти подають до банків документи, які необхідні для відкриття поточних рахунків, відповідно до інструкції про порядок відкриття та використання рахунків у національній та іноземній валюті, затвердженої постановою Правління Національного банку України від 18.12.98 N 527, зареєстрованої в Міністерстві юстиції України 24.12.98 за N 819/3259, зі змінами.

Клієнти-резиденти можуть відкривати картрахунки за межами України й отримувати платіжні картки, емітовані нерезидентами, з урахуванням обмежень, установлених законодавством України про валютне регулювання.

У разі застосування дебетової схеми обслуговування для клієнтів відкриваються окремі картрахунки, що ведуться в режимі поточних рахунків, з урахуванням обмежень, установлених законодавством.

У разі застосування кредитної схеми клієнтам відкриваються окремі картрахунки.

На одному картрахунку можуть відображатися операції із застосуванням різних видів платіжних карток однієї або кількох платіжних систем, виданих самому клієнту та/або його довіреним особам у національній та/або іноземній валютах.

Зарахування (поповнення) коштів на картрахунки фізичних осіб і фізичних осіб-підприємців, які здійснюють свою діяльність без створення юридичної особи, може виконуватися за рахунок унесення готівкових коштів через касу свого або іншого банку, через банкомати, які підтримують ці функції (депозитні банкомати), шляхом переказу коштів з інших поточних або депозитних рахунків, а також з рахунків інших осіб за їх дорученням і здійснюється з урахуванням обмежень (у тому числі режиму картрахунків в іноземній валюті), установлених законодавством України.

Зарахування (поповнення) коштів на картрахунки юридичних осіб здійснюється з їх поточних рахунків і за рахунок готівки, що вноситься в установленому порядку до каси банку-емітента, яка була повернена довіреною особою клієнта в касу юридичної особи як невикористана або як відшкодування за кошти, використані понад установлені норми витрат.

Зарахування (поповнення) коштів на консолідований картрахунок наперед оплачених платіжних карток здійснюється фізичними особами в межах максимальної суми, встановленої пунктом 3.14 Положення[4], за рахунок унесення готівкових коштів або шляхом переказу коштів з інших власних рахунків (завантаження на платіжні картки типу "електронний гаманець"). Наперед оплачені платіжні картки фіксованого номіналу поповненню не підлягають.

В пункті 3.14 Положення[4] зазначено, що для обліку операцій фізичних осіб з використанням наперед оплачених платіжних карток за дебетовою схемою банк може відкривати консолідований картрахунок для емітованих ним наперед оплачених платіжних карток. Для юридичних осіб і фізичних осіб - підприємців дебетова схема обслуговування наперед оплачених платіжних карток з відкриттям консолідованого картрахунку не застосовується.

Максимальна сума емітованої банком наперед оплаченої платіжної картки, кошти за якою обліковуються на консолідованому картрахунку банку, не може перевищувати суму 1000 гривень або її еквівалент в іноземній валюті.

Емітент самостійно встановлює порядок та умови продажу (надання) наперед оплачених платіжних карток, визначає їх функціональні можливості (параметри) та обмеження щодо виконання окремих видів (типів) операцій з їх застосуванням з урахуванням норм цього Положення.

Вид платіжної картки, що емітується членом платіжної системи, тип її носія ідентифікаційних даних (магнітна смуга,