Нижче приведений перелік основних методів і інструментів контролінгу, якими повинний володіти сучасний контролер в Америці:

Balanced Scorecard (Система збалансованих показників): Назва походить від спроби збалансувати традиційний фінансовий аналіз фірми з нефінансовими вимірниками. Концепція ставить у відповідність стратегію, місію, мету і задачі підприємства з повним набором нефінансових і фінансових показників. Підхід системи збалансованих показників містить у собі аналіз внутрішніх бізнес - процесів, задоволення споживача, корпоративний розвиток і навчання, фінансові результати. Багато американських фірм використовують цей підхід.

Activity - Based Costing (Система розподілу непрямих витрат): Даний підхід визначає й агрегує непрямі витрати, а потім розподіляє їх на основі різних ключів. Метод ABC дозволяє розподіляти різні компоненти непрямих витрат на основі попередньо обраного ключа. Він також широко використовується в США.

Theory of Constraints (Теорія обмежень): Цей метод, розроблений Елі Голдратом ставить метою максимізувати операційний дохід підприємства, приймаючи в увагу існуючі обмеження, з якими неминуче зіштовхується виробничий процес. Загалом, теорія обмежень дозволяє нарощувати вартості по усьому виробничому процесові й одночасно зменшувати відповідні інвестиції й операційні витрати.

Six Sigma Quality Standard (Стандарт якості Шість Сигма): Даний стандарт якості має на увазі всього 3 - 4 дефекти на 1 мільйон операцій. Шість Сигма є квантовим еталоном якості для виробників. Моторола, GE і Black & Decker - приклади американських компаній, що використовують Шість Сигма для значного збільшення задоволення споживачів і конкурування на міжнародних ринках.

Strategy Maps (Стратегічні карти): Даний підхід відбиває графічно стратегічні і бізнес - плани. Багато хто розглядають його як графічне представлення підходу Balanced Scorecard. Стратегічні карти роблять стратегію компанії зрозумілою і вимірюваною, концентруючи увагу на росту бізнесу і прибутках. Вона припускає, що фірма розробила правильну концепцію бізнесу, проте, існує невідповідність між стратегією, необхідною кваліфікацією і набором заходів, необхідних для росту бізнесу й операційного прибутку.

Open Book Management (Політика відкритої звітності): У рамках даної концепції весь персонал підприємства має доступ до звітних документів. Така участь персоналу базується на тому, що коли співробітник розуміє стратегію фірми і її фінансові результати, він буде більш продуктивно допомагати керівництву досягати поставлених стратегічних цілей.

Swarm Intelligence (Принципи зграї): Метод визнає, що колективне творче поводження співробітників може керуватися кращим чином, якщо його порівнювати з колективними комахами (бджолами, осами, мурахами й ін.). Даний підхід заснований на визнанні, що співробітники, що керуються декільком простими правилами, можуть виконувати складні завдання і досягати більш високої продуктивності при меншій участі керівництва. Цей новий підхід, іноді називаний "філософією Амеба-менеджмент", дає можливість індивідуумам максимально виявити свої творчі здібності.

C кінця 1980-х років багато досліджень виявили знання та навички (ЗНС), необхідні для успіху в міжнародному, інтернет-орієнтованому бізнес середовищу. Результатами досліджень стали рекомендації для починаючих професіоналів в області контролінгу, яким образом краще підготувати себе до переходу з університетської аудиторії в реальну професію контролера.

Для задоволення потреб членів IMA (Інститут Фахівців з Управлінського Обліку), за допомогою Організації Гарі Сигеля, IMA узяв на себе лідируючу роль у визначенні необхідних ЗНС для контролерів майбутнього. Нижче коротко приведені результати дослідження IMA:

"What Corporate America Wants in Entry - Level Accountants" (1994): Це дослідження виявило кілька важливих ЗНС. До них відносяться: а) Бюджетування; б) Калькулювання собівартості продукції; в) Керування активами; г) Консолідована звітність; д) Керування оборотним капіталом; е) Стратегічне керування витратами; ж) Контроль і оцінка ефективності; з) Створення інформаційних систем. Найменш важливими ЗНС були: а) Розрахунок прибуткового податку для фізичних осіб; б) Зовнішній аудит; і с) Діяльність державних і некомерційних підприємств.

"The Practice Analysis of Management Accounting" (1996): На основі даних досліджень виявлене і проранжировано 6 ЗНС для починаючих контролерів. До цих ЗНС відносяться: а) Ділова етика; б) Уміння слухати; в) Використання комп'ютеризованих баз даних; г) Аналітичні здібності; д) Глибоке розуміння балансу, звіту про прибутки і збитки і звіту про рух коштів. Крім того, дослідження виявило трохи ЗНС, що стануть дуже важливими в майбутньому: а) Розрахунок прибутковості клієнта і продукту; б) Оптимізація процесів; в) Оцінка діяльності; г) Довгострокове стратегічне планування (бачення); і д) Комп'ютерні системи й операції.

"Counting More, Counting Less: Transformations in the Management Accounting Profession" (1999): Дослідження виявило професійні області, на які контролери витрачають усе менше часу. До цих областей відносяться:

Бухгалтерські системи і фінансова звітність

Консолідована звітність

Облікова політика

Короткострокове бюджетування

Облік по проектах

Звітність, регламентована законодавством

Області, на які контролери витрачають більше часу:

Внутрішній консалтинг

Довгострокове стратегічне планування

Комп'ютерні системи й операції

Оптимізація процесів

Фінансовий і економічний аналіз

Фактори, виявлені як найбільш критичні для успіху компанії в найближчі три роки:

Довгострокове стратегічне планування

Фінансовий і економічний аналіз

Прибутковість по продукту і клієнту

Комп'ютерні системи й операції

Оптимізація процесів

Таким чином фахівець контролінгу повинен володіти універсальними і різноплановими навиками.

Підсумовуючи, зауважимо, що контролінг широко використовується в західній практиці управління підприємством, однак на даний момент відсутні єдині підходи щодо організації системи контролінгу на підприємстві. На нашу думку це пояснюється особливостями бізнес-середовища та внутрішнього середовища окремих країн і підприємств, через що при впровадженні системи контролінгу на підприємстві має превалювати індивідуальний підхід з врахуванням особливостей даного підприємства.

ВИСНОВКИ

Дослідження проблем формування системи контролінгу в загальному менеджменті підприємства дозволяє зробити наступні висновки.

Термін “контролінг” у розумінні фахівців поєднує дві складові: контролінг як філософія (концепція) і контролінг як інструмент:

1. Контролінг - філософія і спосіб мислення керівників, орієнтовані на ефективне використання ресурсів і