Інше - Аналіз діяльності підприємства АСТ «Захід»
14

національної економіки”. Адже, як показує світовий досвід, страхові компанії є одним з основних джерел інвестиційних ресурсів для національної економіки.4. Аналіз маркетингових можливостей.Аналіз маркетингових можливостей доцільно проводити із застосуванням SWOT-аналізу. Результати проведеного аналізу представимо у вигляді табл.1.Можна зробити висновок про те, що компанія має негайно запровадити заходити спрямовані на захист від можливих загроз та розробити стратегію спрямовану на розвиток та реалізацію своїх сильних сторін та створення потенційних можливостей.Табл. 1. Результати SWOT-аналізу.МожливостіЗагрозиСильні сторониРепутація надійної компанії;Наявність іноземних партнерів;Висока лояльність клієнтівВихід на ринок авіаційного страхування нових страхових компанійСлабкі сторониРозвиток агентської мережі та створення представництв у регіонах України;Запровадження нових видів обов’язкового страхуванняПідвищення аварійності авіаційного транспорту;Дозвіл іноземним компаніям відкривати представництва в Україні5. Відбір цільових ринків.Основним цільовим ринком для АСТ "Захист" є українські та іноземні авіакомпанії, які, відповідно до законодавства повинні укладати договори обов’язкового авіаційного страхування. Що стосується українських авіакомпаній, то їх повний перелік можна отримати у Державному департаменті авіаційного транспорту, або навіть на його Інтернет-сайті.Останнім часом, компанія активно запроваджує страхування наземного транспорту, а тому ще одним цільовим ринком можуть бути автовласники. Однак зважаючи на те, що компанія не планує значно розширювати штат, створювати представництва і філії та активно працювати з фізичними особами, то найбільш привабливими сегментами для АСТ "Захист" є:компанії, що займаються автоперевезеннями;великі підприємства, що мають значні автопарки;банки, які організовують страхування автомобілів, що є заставою по кредитних договорах. Розглянемо кожний з перелічених сегментів більш докладно.Компанії, що здійснюють автоперевезення потребують комплексного страхового захисту. Вони можуть придбати:1. Поліс обов’язкового страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів.2. Поліс страхування КАСКО транспортного засобу.3. Поліс страхування водія та пасажирів від нещасних випадків на транспорті.4. Поліс страхування вантажів.5. Поліс страхування відповідальності перевізника.Зважаючи на об’єм послуг, які можуть бути надані автотранспортним підприємствам вони є жаданими клієнтами страхових компаній. Транспортні підприємства, зазвичай, входять до союзу перевізників України, а тому налагодивши добрі стосунки з союзом можна знайти шлях і до перевізників. Для них найважливішими є надійність страхової компанії, її репутація та оперативність роботи. Значна кількість перевізників має партнерів за кордоном, які не в останню чергу цікавлять страховкою українських перевізників.Великі підприємства теж дуже привабливий сегмент. Це пов’язане з тим, що вони мають значні автопарки і готові їх страхувати за найповнішою програмою, а по-друге з тим, що великим компаніям можна продати і інші види страхування, особливо комплексне страхування. Так в пресі широко обговорювався договір комплексного страхування, укладений між страховою компанією "Оранта" та заводом ЛІНОС, премія по якому складала біля одного мільйону доларів США. Це звичайно по-одинокий випадок, проте, на Україні є потужні підприємства, які замислюються над необхідністю комплексного страхування. Визначити такі компанії можна за допомогою рейтингу "ТОП-100" компаній України, якій складається "Інвестгазетою". До цього рейтингу включені всі найбільші підприємства України.Робота з банками - це особлива сфера діяльності страхової компанії. Вона з одного боку дуже цікава, а з іншого може виявитися збитковою. Відповідно до Закону України "Про заставу" все майно що є об’єктом застави має бути застраховано. На практиці виявляється так, що саме банк визначає в якій страховій компанії це майно буде застраховано. Тому банк може забезпечити стабільний потік клієнтів: десь 2-20 автомобілів на тиждень в залежності від розміру банку. Проте, банки зазвичай вимагають від страхових компаній, щоб вони розміщували в них депозити та виплачували їм комісію від зібраних страхових премій. Що в результаті може призвести до збитковості страхування майна, що знаходиться у заставі. За останній рік АСТ "Захист" уклало з банками 4 договори про співпрацю у сфері страхування застави, з яких реально працює лише один договір.6. Розробка комплексного маркетингу.6.1. Розробка послуги за трьома рівнями.Трьома рівнями послуги є: послуга за задумом, послуга в реальному виконанні та послуга з підкріпленням. Основним страховим продуктом АСТ "Захист" є обов’язкове авіаційне страхування, тож розглянемо кожний рівень цієї послуги.Послуга за задумом. Основним призначенням страхування є захист майнових інтересів страхувальника у випадку настання певних негативних подій (страхового випадку). З цією метою АСТ "Захист" має забезпечити свою платоспроможність та правильно розрахувати страхові тарифи. Окрім того, слід використовувати механізм перестрахування та відслідковувати фінансовий стан компанії. Страхування – це фінансова послуга і її якість багато в чому залежить від фінансових рішень керівництва, особливо що стосується розміщення страхових резервів.Послуга в реальному виконанні. На етапі укладення договору клієнт не може оцінити послугу, яку він купує. По суті, страхова компанія продає лише обіцянку, яка закріплена у письмовому вигляді. Одже, другий рівень страхової послуги – це договір страхування, професіоналізм та компетентність персоналу страхової компанії, зовнішній вигляд офісу компанії та загальне враження від страхової компанії. Тому, доцільно замовити спеціальний (дорогий) папір для договорів страхування, регулярно проводити тренинги для персоналу компанії, доглядати зовнішній вигляд офісу, постійно його покращувати.Послуга з підкріпленням. Клієнту буде приємно, якщо він отримає ще щось окрім самої страхової послуги. Таким підкріпленням може бути обіцянка компанії подарувати клієнту поліси обов’язкового страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів для всіх його машин. Ці поліси коштують від 71 до 141 грн. на рік і тому у порівнянні з вартістю авіаційного страхування (кілька десятків тисяч доларів) можуть розглядатись як дуже маленька знижка. За іншими видами страхування, наприклад, страхування транспортних засобів, підкріпленням можуть бути послуги асистансу, які передбачають, що клієнт може цілодобово зателефонувати за безкоштовним номером телефону

---

Сторінки: 1 2 3 4