турецька баня з купальнями і джакузі.
Готель має спортивні зали, розташовані прямо навколо басейну, обладнані новітніми тренажорами. Досвідчені тренери проводять індивідуальні заняття по заздалегідь складеній для кожного клієнта програмі.
Також готель має солярій, салон красоти та перукарню.
Новою послугою готелю є послуга під назвою „Шлюбна ніч у кращому готелі Києва та україни”.
Після урочистої церемонії, весільних поздоровлень, молодятям пропонується попрощатися з друзями і родичами і сісти в блискаючий автомобіль, що доставить їх у готель Прем'єр Палас, де ніщо не буде відволікати їх один від одного.
Весільний пакет продуманий таким чином, щоб підкреслити зачарування перших днів разом, перших днів медяного місяця:
трансфер у готель
розкішний готельний номер (дві доби)
пізній сніданок у постіль
послуги Фітнес-центру (два сеанси масажу, гостьова сауна і басейн під скляним куполом)
вечеря в ресторані-пінтхаусі "Імперія"
вечірні коктейлі
весільний подарунок молодятям від готелю
Вартість такого весільного пакету складає 2750 грн (499$).
Таким чином, послуги, які надаються готелем Прем”єр Палас досить різноманітні та високої якості.
РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ ПІДВИЩЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ГОТЕЛЮ ПРЕМ”ЄР ПАЛАС
3.1. Розробка конкурентної стратегії
Стратегія маркетингу визначає, як потрібно застосовувати структуру маркетингу, щоб залучити і задовольнити цільові ринки і досягти цілей організації. У рішеннях про структуру маркетингу головне - планування продукції, збут, просування і ціна.
Стратегія повинна бути максимально ясною. (Наприклад, планування нової продукції повинне передбачати встановлення пріоритетів, розподіл відповідальності, часовий і виробничий графіки, підтримку просування і потреби в навчанні персоналу.) Часто фірма вибирає стратегію з двох і більш можливих варіантів. Наприклад, компанія, що хоче збільшити свою частку на ринку до 40%, може зробити це декількома шляхами: створити більш сприятливий образ товару через інтенсивну рекламу; збільшити чисельність торгового персоналу; представити нову модель; понизити ціни і продавати через велике число роздрібних магазинів; ефективно об'єднати і скоординувати всі ці елементи маркетингу [26, с.98].
Кожна з альтернатив відкриває різні можливості для маркетологів. Наприклад, цінова стратегія може бути дуже гнучкою, оскільки ціни змінювати легше, ніж створювати різні модифікації товару. Однак стратегію, що базується на низьких цінах, легше всього скопіювати. Крім того, удала цінова стратегія може привести до цінової війни, що дуже погано подіє на чистий прибуток. На відміну від цього стратегію, засновану на перевагах розміщення, важко копіювати в силу тривалих термінів оренди і неприступності придатних місць для конкурентів. Але вона може бути негнучкою і погано адаптуватися до змін навколишнього середовища.
Єдиним засобом досягнення корпоративних цілей (щодо обороту, прибутку, доходу на інвестиції) є задоволення потреб споживачів. Маркетингу як функції менеджменту належить у цьому процесі особлива роль-задавати координати іншим стратегічним напрямкам діяльності фірми: управління фінансами, виробництвом, матеріально-технічним забезпеченням, персоналом. Це пояснює значущість планування маркетингу як складника стратегічного планування.
Планування маркетингових стратегій – це процес, який передбачає аналіз маркетингового середовища і можливостей фірми, прийняття рішень щодо маркетингової діяльності та їх реалізацію.
Основну суть стратегічного плану можна згрупувати в такий спосіб:
Задає напрямок для діяльності підприємства.
Дозволяє краще розуміти структуру маркетингових досліджень, процеси вивчення споживачів, планування продукції, її просування на ринок і планування ціноутворення.
Забезпечує кожному структурному підрозділу на підприємстві чіткі цілі, що погоджуються з загальними задачами підприємства.
Стимулює координацію зусиль підрозділів у різних напрямках.
Змушує підприємство оцінювати свої сильні і слабкі сторони з погляду конкурентів, можливостей і погроз у оточуючому середовищі.
Визначає альтернативні дії чи їх комбінацію, що повинна почати організація.
Створює основу для розподілу ресурсів.
Процес стратегічного планування можна представити у виді наступної послідовності дій: Визначення задач підприємства — Визначення стратегічних господарських одиниць (СБО) — Установлення цілей маркетингу — Комплексний аналіз ситуації для кожного СБО (аналіз оточуючого середовища маркетингу/аналіз діяльності підприємства) — Розробка стратегічного плану маркетингу — Реалізація тактики маркетингу.
Важливо пам'ятати, що приведений процес застосовується як для великих, так і для середніх і малих підприємств, що виробляють продукцію або послуги. І хоча кожен етап стратегічного планування має специфіку для окремих типів підприємств, використання наскрізного стратегічного плану необхідно усім. Розглянемо докладніше задачі кожного етапу [27, с. 132].
Стратегічна господарська одиниця (СБО) — це самостійний підрозділ підприємства, що відповідає за визначену асортиментну групу продукції, з концентрацією на конкретному ринку і керуючим, наділеною повною відповідальністю за об'єднання усіх функцій у стратегію.
Кожна СБО має наступні загальні характеристики:
Конкретний цільовий ринок.
Визначену асортиментну групу продукції.
Контроль над своїми ресурсами.
Власну стратегію.
Чітко позначених конкурентів на ринку.
Явна відмітна перевага продукції щодо основних конкурентів.
У якості СБО можна розглядати і самостійні юридичні підприємства в рамках холдингу, і підрозділу, що мають статус центрів фінансової відповідальності (ЦФВ).
Метою маркетингу кожної СБО повинна стати орієнтація на споживачів і в розробці такої маркетингової програми підприємства, що спонукувала б споживачів купувати продукцію саме цього підприємства, а не його конкурентів.
Відмітна перевага підприємства щодо конкурентів може бути досягнута за допомогою:
новизни продукції;
образа продукції, що виділяється, чи іміджу підприємства;
якості продукції;
приступності її придбання;
організації сервісного обслуговування;
низьких цін і інших характеристик.
Кожна СБО повинна установлювати власні цілі маркетингової діяльності, що визначаються як у кількісних показниках (обсяг продажів, темпи зростання прибутку, займана частка ринку, обсяг капіталовкладень, величина витрат), так і в якісних показниках: ступінь інноваційності, упровадження нових технологій, політика ціноутворення, організація товароруху (розвиток дилерської мережі).
Цілі маркетингу підприємства звичайно підрозділяють на:
на ринкові — частка ринку, освоєння нових ринків, найбільш перспективні ринки;
маркетингові — формування/підтримка бажаного іміджу підприємства (обсягу продажів, обсягу прибутку, унікальність характеристик щодо конкурентів і ін.);
структурно-управлінські — бажана організаційна структура підприємства, що забезпечує максимум ефективності, вимоги до керівників структурних підрозділів;
контроль — щоденний і періодичний [28, с. 65].
Основою для прийняття стратегічного плану