Сімї з однією дитиною, в яких вік батьків коливається від 30 до 45 років. На поїздку вони витрачають з розрахунку 300-600 у.о. на одного члена родини. При виборі місця проведення відпустки часто керуються інтересами дитини, можливістю спокійного відпочинку з кількома екскурсіями. Особою, яка приймає рішення про купівлю туру в таких сімях є жінка, а особою, яка надає кошти – чоловік. Професійний статус чоловіка – дрібний або середній підприємець чи службовець середньої ланки. Цей сегмент досить неоднорідний, в ньому виділяються більш заможна частина (до речі саме представники заможнішої верстви частіше обирають курорти Кіпру, Хорватії, надаючи перевагу повітряному транспорту).

Одинаки старшого середнього та похилого віку (від 45 років) – найменш чисельний сегмент. Джерелом фінансування відпочинку для таких споживачів часто виступають діти. В інших випадках поїздку фінансується із спеціально зібраних коштів. Тому подібні клієнти дуже обережні до вибору туру, негативно сприймають додаткові витрати, часто міняють думку, вимагають спеціального підходу. Метою поїздок часто виступає лікування та оздоровлення в санаторно-курортних закладах або пізнавальний туризм, чим і пояснюється географія їх поїздок – Крим, Санкт-Петербург тощо.

Маркетингові комунікації. ТОВ „Extra-Pro” відноситься до тих численних на українському туристичному ринку фірм, що збирається використовувати у своїй практичній діяльності на початковому етапі свого розвитку елемент маркетингового комплексу – маркетингові комунікації. Основним засобом маркетингових комунікацій тут вважається реклама. Серед носіїв реклами, що задіяні в рекламній компанії підприємства є друковані періодичні видання.

Наведені в таблиці 2.2 показники вартості розміщення реклами в різних рекламних носіях є дещо умовними, оскільки з деякими з них, підприємство частково планує розраховується на бартерній основі, організовуючи туристичні поїздки для співробітників і членів їх сімей.

Таблиця 2.2

Вартість виходу реклами протягом місяця для ТОВ “Еxtra-Pro” (2004-2005 рр.)

№ | Носій реклами | Періодичність виходу | Тираж | Макет рекламного звернення | Вартість виходу одного рекламного звернення з урах. знижок агенції,

у.о. | Вартість виходу реклами протягом місяця,

у.о.

1 | “Вояж-Плюс” | щомісячно | 50 000 | 1/6 А4 | 90 | 90

2 | “Туризм і бизнес” | щотижнево | 80 000 | 1/6 А4 +

строчна

обява |

40 |

160

3 | Журн. “Международный туризм” |

1р. в кв. | 1/6 А4 +

строчна

обява |

150 |

150

5 | газ. “Київ на долонях” | щотижнево | 800 000 | 1/6 А4 | 30 | 120

6 | Радио „Гала-радио” | 4 рази на тиждень на протязі місяця | блок | 45 сек. | 60 | 960

7 | Листівки | щомісячно | 5 000 | 1/6 А4 | 0,06 | 300

Всього протягом місяця (у.о.): 1 780 у.о.

У своїй практичній діяльності підприємство „Extra-Pro” збирається використовувати також сувенірну рекламу – записники, ручки, календарики. Як правило, їх вручають потенційним партнерам і представникам контактних аудиторій. Отже, щомісячно компанія планує витрачати суму в розмірі 566 грн. на сувенірну рекламу.

Отже, ТОВ „Extra-Pro” взагалі на рекламу буде витрачати приблизно: 9 434 + 566 = 10 000 грн. (при курсі: 5,3 грн. за 1 у.о.) кожен місяць.

Вибір носіїв реклами можна пояснити таким чином. Щотижнева безкоштовна газета “Київ на долонях” є важливим носієм інформації для середніх верств населення м. Києва, до яких відноситься представники цільових сегментів фірми. У своїх намаганнях знайти оптимальний варіант організації власного відпочинку люди час від часу проглядають подібні видання. Їх основним недоліком є те, що, по-перше, всі конкуренти фірми використовують ті ж самі носії, а, по-друге, можливості деяких з газет не дозволяють подати кольорове оголошення. Решта друкованих видань носять професійне, галузеве спрямування. Саме до них звертається споживач, сподіваючись отримати більш детальну інформацію стосовно туризму. Більшість з цих видань дуже яскраві, мають значну вторинну аудиторію та довго зберігаються. Проте, вартість реклами в журналах є дуже високою.

Розподіл рекламного тиску між сезонами року дуже неоднозначний, що характерно для туристичного бізнесу взагалі. На думку автора роботи, чітко виділяються сезони року, коли цей тиск різко збільшується – це грудень-січень, квітень-травень, червень-вересень. Звичайно, основне навантаження припадає на останній період.

Нові тури також вимагають вдосконалення роботи з турагентами або вільними агентами, розробки спеціальних бонусних програм, де б чітко обумовлювались принципи надання знижок з цін. Автор пропонує таку бонусну програму:

розміри комісійної винагороди повинні бути в залежності від кількості відправлених туристів : 3% – за 1-4 чол; 5% – за 5-7 чол., 7% – за 8-10 чол; 10% – за групу більше 10 осіб;

розмір комісійної винагороди автоматично зростає на 2% за умови організації безперервного заїзду туристів (не менше 3-х заїздів);

нагороди туристичному агентству, що відправили максимальну кількість туристів турами „Extra-Pro”. Представник цього агентства зможе поїхати в тур по Європі безкоштовно.

2.6. Виробничий план

Виробництво та збут у туризмі характеризуються різноманітними показниками:

Широта територіального охоплення асортименту турів. Асортимент фірми складається з кількох самостійно розроблених турів на відпочинок – до Туреччині, Єгипту, Чехії, Угорщини, Росії (до м. Санкт-Петербургу) та України (до Криму). Такий асортимент пояснюється переважно двома чинниками – станом попиту і внутрішніми можливостями підприємства, так як планується використання вже існуючих турів головної компанії ТОВ „BYTSKO”. Крім того, фірма, на основі агентських угод, укладених з іншими туристичними підприємствами, може надавати туристам тури до інших країн світу та регіонів України.