Глибина асортименту за кожним географічним напрямом. Найбільше асортиментних позицій фірма пропонує по республіках колишньої СФРЮ, Чехія та Угорщина, а також до однієї з країн Африки – Єгипту. Це пояснюється тісними взаємозвязками з місцевими туроператорами. Готелі, курортні комплекси цих країн у будь-якому ціновому діапазоні визначають ринкову спеціалізацію фірми. Кількість асортиментних позицій за іншими напрямками є дещо обмеженою.

Ступінь оновлення асортименту турів. Не можна стверджувати, що асортимент фірми повністю відповідає сучасному стану попиту та вимогам цільових сегментів. Серед найближчих планів компанії включення до асортименту турів до Австрії та Таїланду.

Широта асортименту інших додаткових послуг. Крім продажу турів, ТОВ „Extra-Pro”, як і інші турфірми, надає окремі туристичні послуги. Найголовніша з них – інформаційна – полягає в забезпеченні клієнта правдивою, актуальною, пізнавальною інформацією стосовно тура. Без цього неможливо уявити собі процес особистого продажу, в ході якого здійснюється покупка туристичного пакету. Фірма також надає клієнтові візову підтримку, оформлює виїзні документи тощо.

Функціональна відповідність послуг фірми вимогам цільових сегментів. Загалом асортимент турів і послуг фірми є дещо усередненим і скоріше відповідає стратегії масового маркетингу, згідно якої підприємство не розробляє окремий маркетинговий комплекс для кожного ринкового сегменту, а пропонує свій товар масовому споживачу.

Можливість адаптації туру до вимог конкретного туриста. Будь-який тур може вироблятись на індивідуальній або груповій основі. До складу туру входять як ті послуги, що можна адаптувати до вимог туриста-індивідуала, так і ті, що важко пристосовуються до бажань клієнта. Це залежить також і від умов контракту з партнером. Найбільш негнучкою складовою турів фірми „Extra-Pro” є транспортні послуги, отже – терміни виїзду туристів. Решта послуг у складі турів має багато різних варіацій.

Маркетингові дослідження. ТОВ „Extra-Pro” буде вести регулярну аналітичну діяльність щодо попиту своїх споживачів.

Ціноутворення. На ціну пакету туристичних послуг впливає:

собівартість виробництва окремих послуг, що входять до його складу;

нормативний дохід туристичного підприємства;

цінова політика конкурентів;

співвідношення попиту та пропозиції на ринку.

Підприємство „Extra-Pro” при встановленні ціни на турпродукт буде використовувати витратний метод ціноутворення, тобто додає до повної суми витрат певний відсоток комісійної винагороди. Таким чином досягається гарантоване отримання прибутку.

Існує ще один шлях формування ціни туристичною фірмою „Extra-Pro”. Іноземний партнер може надавати фірмі тури одразу за ціною-бруто, до якої вже включено посередницький відсоток. Таким чином партнери намагаються проконтролювати ціну, не дати турагентові збільшувати її.

У своїй практичній діяльності ТОВ „Extra-Pro” використовуватиме переважно ціни пакету з розрахунку на одного туриста.

До штату підприємства „Extra-Pro” планується 8 одиниць. До посадових обовязків майже кожного з працюючих (за виключенням директора, замдиректора та бухгалтера) буде входити робота по певному напряму, включаючи особистий контакт із клієнтами. Крім того, один з менеджерів буде відповідати за контакти з рекламними агенціями, тобто за організацію рекламної компанії фірми. Майже всі співробітники повинні мати спеціальну вищу або незакінчену вищу освіту та певний досвід роботи в туристичній галузі України. Власне, підбір кадрів на підприємстві відбуватимеся саме за цими критеріями – претендент повинен мати вищу освіту, досвід роботи за певним туристичним напрямом (адже новий менеджер приносить фірмі нові ділові контакти), навички роботи на компютері та розмовної англійської або іншої мови.

На підприємстві буде існувати система матеріального заохочення співробітників – наприкінці кожного туристичного сезону вони отримують грошові премії. Крім того, цікавою формою заохочення є ознайомчі тури, що в туризмі носять назву „FAM- trip”. Співробітники фірми також можуть отримати суттєву знижку на придбання туру на відпочинок. Форма та розмір заохочення напряму залежить від кількості проданих турів.

Конкуренція на обраних фірмою сегментах надзвичайно висока, а сама фірма слабо відпозиціонована на ринку. Проте, враховуючи те, що материнське підприємство „BYTSKO” існує вже 10 років на туристичному ринку України і має високу репутацію та імідж в даній сфері, а також має багато постійних клієнтів (що є самим головним), то новоствореному підприємству „Extra-Pro”, на думку автора, не варто боятися конкуренції або невиконання встановленого плану продаж.

В процесі розробки бізнес плану були розроблені заходи щоб подолати недоліки за допомогою сильних сторін організації. Похідними цілями виступають:

збільшення обсягів продаж за рахунок введення до асортименту нових турів;

впорядкування роботи з агентами;

вдосконалення рекламної діяльності, глибока адаптація її до вимог цільових сегментів і туристичних сезонів.

Відповідно до основних і допоміжних туристичних сезонів, що чітко виділяються в українському туристичному бізнесі, в процесі реалізації бізнес-плану були враховані стратегія розвитку товару та глибокого проникнення, згідно з якими і заплановані наступні заходи:

Перший – підготовка до зимового сезону – триває з вересня по грудень. В ньому виділяється підетап – початок листопада, на який припадає період шкільних канікул (багато представників цільового сегменту планує невеликий відпочинок саме в цей час). Отже, до початку осінніх канікул, фірма активізує рекламну діяльність по нетривалим екскурсійним турам до європейських країн і відпочинковим турам у тропічні країни, де в цей період ще триває курортний сезон. Поповнити асортимент власними турами за такий короткий період не вдасться, тому необхідно забезпечити