потрібні обсяги реалізації за рахунок укладення агентських угод з туроператорами. Звичайно, що таким діям повинні передувати невеликі польові опитування потенційних клієнтів, але насамперед мова йде про тури до Росії (Москва), Польщі (Варшава, Краків), Словаччина (Братислава), Словенії (Любляна) та курорти Таїланду, Єгипту, Тунісу, адже сучасні тенденції на туристичному ринку свідчать, що саме недорогі нетривалі групові екскурсійні тури та відпочинок на дешевих азійських і африканських курортах найкраще приваблюють туристів у періоди канікул.
Реалізація намічених заходів дасть можливість розширити асортимент турів поза основним туристичним сезоном і отримати додатковий прибуток.
Паралельно з заходами передбачається розробка та впровадження власних турів за тими напрямками, які поки що не стали пріоритетними на туристичному ринку України, адже саме вони даватимуть основний прибуток підприємства. У першу чергу будуть формуватись пакети турів до країн, де можливий зимовий відпочинок на гірськолижних курортах. Судячи з тенденцій розвитку попиту, керівництву фірми здаються найбільш перспективними такі напрями, як Австрія, Марокко та Таїланд. Робота за зазначеними напрямами є проявом стратегії розвитку ринку, адже це – спроба фірми вийти на заможних клієнтів з вишуканим смаком. Проте, якщо Австрія та Таїланд не потребують додаткового стимулювання, Марокко – країна невідома для пересічного українця, отже, вимагає зусиль щодо ознайомлення потенційного споживача з її туристичними можливостями. Зробити це можна лише методами PR корпоративно з зарубіжним партнером.
Ще один напрямок діяльності в рамках запланованих заходів – організація збутової мережі, тобто пошук агентств, що продаватимуть тури на основі агентських угод.
Другий етап виробничої програми включає заходи з підготовки весняного та літнього туристичних сезонів.
У весняному сезоні виділяють два піки навантаження турпотоку – під час весняних канікул та протягом травневих свят - спеціалізація яких рівнозначна осіннім канікулам. Для підприємства є достатньо часу, щоб краще підготуватись до цього етапу та розробити екскурсійні тури.
Є час і на те, щоб проаналізувати наявні в асортименті “дешеві” європейські тури, вдосконалити їх споживчі характеристики. Наприклад, типовий пятиденний тур до Будапешту коштує 99Є, але не включає харчування. Проте один обід у Будапешті коштує не менш 10Є, крім того, туристу доведеться самому шукати місце харчування. Деякі угорські туроператори пропонують тури з повним пансіоном за 140Є, що виглядає досить привабливо для туриста. Завдання менеджерів полягає лише в тому, щоб зібрати та детально проаналізувати інформацію, що регулярно надходить від туроператорів і відібрати оптимальні варіанти.
Щодо підготовки до літнього сезону 2004 року, то найголовнішими своїми завданнями фірма бачить:
розширення асортименту по Криму через пошук партнерів серед недорогих оздоровниць Криму;
розробка турів на курортах Таїланду;
пошук прямих контактів з туроператорами на курортах Туреччини.
Таким чином, на основі пропонуємого споживачам асортименту турів можна скласти таблицю, що характеризує ціновий діапазон туристичної пропозиції ТОВ „Extra-Pro” і прогнозну кількість відвідувань за пропонуємими напрямами.
Таблиця 2.3
Прогнозний ціновий діапазон турів ТОВ „Extra-Pro”
Місяць року | Кількість турів за місцем відвідування, шт. | Загальна кількість турів, шт.
Туреч-чина | Єгіпет | Угор-щина | Чехія | Росія | Крим
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8
Січень | - | - | 130 | 170 | 39 | - | 339
Лютий | - | 2 | 20 | 37 | 7 | 2 | 68
Березень | 12 | 10 | 30 | 35 | 20 | 5 | 112
Квітень | 30 | 35 | 35 | 50 | 35 | 15 | 200
Травень | 180 | 190 | 40 | 55 | 85 | 110 | 660
Червень | 270 | 310 | 70 | 85 | 65 | 180 | 980
Липень | 330 | 305 | 55 | 60 | 65 | 225 | 1040
Серпень | 350 | 280 | 60 | 70 | 70 | 250 | 1080
Вересень | 150 | 130 | 20 | 30 | 20 | 90 | 440
Жовтень | 15 | 20 | 18 | 20 | 17 | 5 | 95
Листопад | 2 | 4 | 34 | 43 | 15 | 2 | 100
Грудень | - | - | 180 | 240 | 70 | - | 490
Всього | 1339 | 1286 | 692 | 895 | 508 | 884 | 5604
Середня вартість туру за місцем відвіду-вання, ум. од. | 295 | 318 | 372 | 451 | 130 | 189
Прогнозна виручка, ум. од. | 395005 | 408948 | 257424 | 403645 | 66040 | 167076 | 1698138
Таким чином, загальна кількість обслужених туристів планується на рівні 5604 чол., а обсяг прогнозної виручки від реалізації турів складе 1698138 ум. од. При цьому найбільш популярними напрямами туристичних поїздок, що пропонуються фірмой, будуть Туреччина, Єгіпет і Чехія, а найбільш прибутковими – Єгіпет, Чехія і Туреччина.
2.7. Організаційний план
Процес управління туристичним підприємством являє собою сукупність взаємопов’язаних заходів та дій, що спрямовані на забезпечення оптимального співвідношення робочої сили, матеріальних та фінансових ресурсів. Ритмічне виробництво продукту (послуг) та високий рівень обслуговування на фірмі залежить не тільки від технічного оснащення, але і від ділових якостей працівників.
Структура управління туристичним підприємством – це сукупність та супідрядність взаємопов’язаних організаційних одиниць чи ланок, які виконують визначені функції. Елементом структури є орган управління, який являє собою групу працівників, які об’єднані вирішенням одної задачі – задовольнити запити споживачів. Головою цієї групи є керівник – працівник, який виконує