Адекватне забезпечення робочою силою потрібних фахів і кваліфікації необхідно для реалізації завдань, пов'язаних із досягненням поставлених цілей, тобто для ефективності організації як такової. Без людей, спроможних ефективно використовувати складну технологію, капітал і матеріали, усе перераховане має мало сенсу. Розвиток ряду галузей у даний час стримується недостачею потрібних спеціалістів. Прикладом служить практично кожний сектор комп'ютерної промисловості, і особливо це відноситься до фірм, які потребують у висококваліфікованих техніках, досвідчених програмістах і розроблювачах систем.

Багато законів і державні заснування впливають на організації. Кожна організація має визначений правовий статус, яка являє одноособовим володінням, компанією, корпорацією або некомерційною корпорацією, і саме це визначає, як організація може вести свої справи і які податки повинна сплачувати. Як би ні ставилося керівництво до цих законів, йому припадає притримуватися їх.

Як відомо, держава в ринковій економіці оказує на організації як непрямий вплив, насамперед через податкову систему, державну власність і бюджет, так і пряме - через законодавчі акти. Так, наприклад, високі ставки податків істотно обмежують активність фірм, їх інвестиційні можливості і штовхають до приховання прибутків. Навпаки, зниження ставок податків сприяє притягненню капіталу, призводить до пожвавлення підприємницької діяльності. І таким чином, за допомогою податків держава може здійснювати управління розвитком потрібних напрямків в економіці.

Організації зобов'язані дотримуватися не тільки державних законів, але і вимогам органів державного регулювання. Ці органи забезпечують примусове виконання законів у відповідних сферах своєї компетенції, а також вводять власні вимоги, найчастіше також маючи силу закону.

Додатково ускладнюють справу регулюючі постанови місцевих органів влади, число котрих також збільшується. Майже всі місцеві співтовариства жадають від підприємств придбання ліцензій, обмежують можливості вибору місця для ведення справи, оподатковують підприємства податками.

Відомий фахівець з управління тер Ф. Друкер, говорячи про ціль організації, виділяв, на його думку, єдину справжню ціль бізнесу - створення споживача. Під цим розуміється таке: саме виживання і виправдання існування організації залежить від її спроможності знаходити споживача результатів її діяльності і задовольняти його запити. Значення споживачів для бізнесу очевидно. Проте некомерційні і державні організації також мають споживачів у друкеровському змісті.

Все різноманіття зовнішніх чинників знаходить відображення у споживачі і через нього впливає на організацію, її цілі і стратегію. Необхідність задоволення потреб покупців впливає на взаємодії організації з постачальниками матеріалів і трудових ресурсів.

Важливе значення, одержують у сучасних умовах і різноманітні асоціації й об'єднання споживачів, які впливають не тільки на попит, але і на імідж фірм. Необхідно враховувати чинники, що впливають на поводження споживачів, на їх попит.

Вплив на організацію такого чинника як конкуренція неможливо оспорювати. Керівництво кожного підприємства чітко розуміє, що якщо не задовольняти потреби споживачів так само ефективно, як це роблять конкуренти, підприємству довго не протриматися на плаву. У багатьох випадках не споживачі, а саме конкуренти визначають, якого роду результати діяльності можна продати і яку ціну можна запросити.

Недооцінка конкурентів і переоцінка ринків призводять навіть найбільші компанії до значних втрат і до криз. Важливо розуміти, що споживачі - не єдиний об'єкт суперництва організацій. Останні можуть також вести конкурентну боротьбу за трудові ресурси, матеріали, капітал і право використовувати визначені технічні нововведення. Від реакції на конкуренцію залежать такі внутрішні чинники, як умови роботи, оплата праці і характер відношень керівників із підпорядкованими.

Водночас, потрібно відзначити, що конкуренція іноді штовхає фірми і на створення між ними угод різноманітних типів від поділу ринку до кооперації між конкурентами.

Чинники середовища непрямого впливу або загальне зовнішнє оточення звичайно не впливають на організацію також помітно, як чинники середовища прямого впливу. Проте, керівництву необхідно враховувати їх.

Середовище непрямого впливу звичайно складніше, чим середовище прямого впливу. Тому при її дослідженні звичайно спираються насамперед на прогнози. До основних чинників середовища непрямого впливу ставляться технологічні, економічні, соціокультурні і політичні чинники, а також взаємовідносини з місцевими співтовариствами.

Рис. 3 Середовище непрямого впливу.

Аналіз технологічного зов-нішнього середовища повинен враховувати зміни в технології, галузі суміжних виробництв, хоча далеко не всі підприємства швидко піддаються впливу технічного прогресу.

Необхідно мати на увазі, що поява нових, більше виробле-них товарів у конкурентів нерозривно пов'язана з інноваціями виробництва на базі модернізованої чи нової технології, тому ду-же важливим є не тільки відстеження появи цієї технології в кон-курентів чи у галузі, але і її передбачення. При цьому особлива увага приділяється появі нових чистих, безвідходних технологій, а також енерго- і ресурсозберігаючих методів виробництва то-варів і послуг.

Тільки передові позиції в нововведеннях дозволяють фірмі бути конкурентоспроможною на ринку.

Аналогічним чином необхідно підійти й у відношенні до но-вих матеріалів, устаткування, техніки і т.п.

Технологія є одночасно внутрішньою змінною і зовнішнім чинником великого значення. У якості зовнішнього чинника вона відбиває рівень науково-технічного розвитку, що впливає на організацію, наприклад, в областях автоматизації, інформатизації й ін. технологічні нововведення впливають на ефективність, із яким продукти можна виготовляти і продавати, на швидкість старіння продукту, на те, як можна збирати, берегти і розподіляти інформацію, а також на те, якого роду послуги і нові продукти очікують споживачі від організації. Щоб зберегти конкурентноздатність, кожна організація змушена використовувати досягнення науково-технічного прогресу, принаймні ті, від яких залежить ефективність її діяльності.

Очевидно, що організації, що мають справу безпосередньо з технологією високого рівня, наукомісткі підприємства,