повинні швидко реагувати на нові розробки і самі пропоновувати нововведення. Проте сьогодні, щоб зберегти конкурентноздатність, всі організації змушені йти в ногу, принаймні, із тими розробками, від яких залежить ефективність їх діяльності.
Поточний і прогнозований стан еко-номіки може мати драматичні наслідки для підприємства. Такі фактори, як:
темпи інфляції чи дефляції,
рівень зайнятості,
спад виробництва,
дефіцит держбюджету,
податкова ставка,
міжнародний платіжний баланс,
зміна структури державних витрат,
політика санкцій і штрафів (у тому числі природоохоронних)
- повинні постійно діагностуватися. Кожний з них може яв-ляти загрочу чи нову можливість для фірми- Буває так, що для од-ного підприємства який-небудь компонент являє загрозу, для іншого — можливість.
Керівництво повинне також вміти оцінювати, як позначаться на операціях організації загальні зміни стана економіки. Стан світової економіки впливає на вартість усіх ресурсів і спроможність споживачів купувати визначені товари і послуги. Якщо, наприклад, прогнозується інфляція, керівництво може рахувати бажаним збільшення запасів ресурсів, які поставляються організації і провести з робітниками переговори про фіксовану оплату праці з тим, щоб стримати ріст витрат у майбутньому. Воно може також вирішити зробити займ, оскільки при настанні термінів платежів гроші будуть коштувати дешевше і тим самим будуть частково компенсовані утрати від виплати відсотків. Якщо ж прогнозується економічний спад, організація може віддати перевагу зменшенню запасів готової продукції, оскільки можуть з'явитися труднощі її збуту, скоротити частину робітників або відкласти до кращих часів плани розширення виробництва.
Важливо розуміти, щось або інша конкретна зміна стана економіки може зробити позитивний вплив на одні і негативне на інші організації. Наприклад, якщо при економічному спаді магазини роздрібної торгівлі можуть серйозно постраждати в цілому, то магазини, розташовані, наприклад, у багатих пригородах, узагалі нічого не відчують.
Будь-яка організація функціонує щонайменше в одному культурному середовищі. Тому соціокультурні чинники, у числі яких переважають установки, життєві цінності і традиції, впливають на організацію.
Соціально-культурні чинники впливають на формування попиту населення, на трудові відношення, рівень заробітної плати і на умови праці. До цих чинників ставиться і демографічний стан товариства. Важливе значення мають і відношення організації з місцевим населенням, де вона функціонує. У зв'язку з цим виділяють також у якості чинника соціально-культурного оточення - незалежні засоби масової інформації, що можуть формувати імідж фірми і її товарів і послуг.
Соціальні фактори містять у собі мінливі чекан-ня, відносини і права членів суспільства:
роль жінки і нацменшин у суспільстві;
рух на захист споживачів;
ріст мобільності населення;
відтік висококваліфікованих фахівців за рубіж;
зниження рівня освіти;
ріст платних послуг у системі освіти й охорони здоров'я;
ріст бідності,
ріст злочинності,
екологічні небезпеки І т.д.
Часто саме соціальні фактори створюють самі великі про-блеми для підприємств, тому фірма повинна сама перетворюва-тися і пристосовуватися до навколишнього середовища.
Соціокультурні чинники впливають також на продукцію або послуги, яка є результатом діяльності компанії.
Деякі аспекти політичної обстановки представляють для керівників організації особливе значення. Один з них - настрої адміністрації, законодавчих органів і судів у відношенні бізнесу. У демократичному товаристві ці настрої впливають на такі дії уряду, як оподатковування прибутків корпорації, установлення податкових пільг або пільгових торгових мит, вимоги у відношенні практики наймання і просування представників національних меншостей, законодавство по захисту споживачів, контроль цін і заробітної плати.
Велике значення для компаній, які ведуть операції або мають ринок в інших країнах, має чинник політичної стабільності.
Участь лідерів виробництва в політиці є чітким орієнтиром і вказує на важливість державної політики для підприємства. Керівництво фірми повинно уважно стежити:
за нормативними і правовими документами центру;
за місцевого владою, кредитами уряду і регіонів;
за обмеженнями з наймання;
за прийняттям нормативних актів, що мають зворотну силу;
за угодами з тарифу і торгівлі, спрямованих проти інших країн чи пов'язаних з іншими країнами;
приділяти пильну увагу регламентації природоохоронної діяльності і тенденціям її розвитку.
Майже для всіх організацій переважне відношення до неї місцевої общини, у котрої та або інша організація функціонує, має першорядне значення як чинник середовища непрямого впливу. Майже в кожній общині існують конкретні закони й установки стосовно бізнесу, які визначають, де можна розгорнути діяльність того або іншого підприємства. Деякі міста, приміром, не шкодують зусиль для створення стимулів, що залучають промислові підприємства в чорту міста. Інші, навпаки, роками б'ються, щоб не допустити в місто промислове підприємство. У інших місцях власники власності віддають перевагу взяти на себе велику частку витрат муніципальних органів або з метою притягнення нових підприємств у дану общину, або для надання помочі підприємствам у запобіганні забруднення середовища й у рішенні інших проблем, які можуть породжувати бізнес разом з утворюваними їм новими робочими місцями.
Мінливе ринкове середовище — предмет постійного занепокоєння для фірми. Це:
зміна демографічних і екологічних умов,
життєві цикли різних виробів і послуг,
розподіл доходів населення,
рівень конкуренції і т.д.
Особливе значення в умовах ринкових відносин здобувають взаємозв'язки підприємства з постачальниками і споживачами на основі довгострокових прямих договорів. У цілому, аналіз рин-кових факторів дає можливість керівництву уточнити його стра-тегію і зміцнити позицію підприємства стосовно конкурентів.
Жодне підприємство не може дозволити собі ігнорувати фак-тичні і можливі реакції конкурентів. Керівник зобов'язаний у будь-який момент відповісти на питання: "Що рухає конкурентом?
Що робить конкурент?
Що він може зробити?
Які наслідки для підприємства принесуть його дії?".
Керівництво фірми повинно знати:
Чи вдоволений конкурент своїм даним становищем?
Які ймовірні кроки чи зміни в стратегії почне конкурент?
У чому вразливість конкурента? (економічна, технічна, соціальна, екологічна).
У чому полягають його сильні сторони?
Що може спровокувати самі великі і найбільш ефективні ідеї з боку конкурента?
Для фірм, що діють на міжнародному ринку, погрози і можливості можуть виникнути в результаті до-ступу