Тема: Розробка концепції маркетингу на підприємстві.

Зміст

Вступ.

Здійснення концепції маркетингу на підприємстві вимагає створення такої організаційної структури, що дозволила б реалізувати цю концепцію. В даний час без системи маркетингових служб, що забезпечують проведення маркетингових досліджень по вивченню перспектив попиту, вимог до властивостей і якості товару, тенденцій цих вимог під впливом умов життя, що змінюються, виробникам важко вижити в конкурентній боротьбі. Кінцевою метою функціонування маркетингових служб є підпорядкування всієї господарської і комерційної діяльності підприємства законам існування і розвитку ринку. У цьому зацікавлені як виробники, так і споживачі продукції.

Вибір оптимальної структури служби маркетингу доцільно робити, крім інших факторів, у залежності від розміру підприємства.

Підрозділу служби маркетингу тісно зв'язані між собою. Кожне з них вирішує свої задачі, спрямовані в остаточному підсумку на визначення попиту, задоволення вимог покупців, забезпечення збуту, сервісного обслуговування і ремонту продукції, що випускається.

1. Теоретична частина.

Маркетинг – це політика підприємства, що орієнтується на ринок, адаптується до нього, гнучко реагує на зміни і здатна запроваджувати в життя інновації. Подібна політика містить насамперед такий параметр, як передбачення, орієнтація на майбутнє. Політика, спрямована зовні й у майбутнє, повинна погоджуватися з внутрішньою орієнтацією: адаптація до ринку і ринкової структури нерідко викликає необхідність пристосовувати і “внутріфірмові атрибути”, включаючи організацію, бухгалтерський облік, наукові дослідження, планування, кадрове господарство і т.д. Між маркетингом і іншими сферами діяльності підприємства (функціональними, ресурсними) існують визначені відносини; вони взаємно впливають один на одного. У короткостроковому плані на пріоритетність можуть претендувати різні проблеми: дефіцит фахівців, недостача устаткування, недолік капіталу, відсутність необхідного ноу-хау й ін. У довгостроковій же перспективі пріоритет належить ринковим вимогам.

Маркетинг є важливою областю загальфірмової політики, що у свою чергу базується на місії й іміджі підприємства, його вищих принципах і описі арени, де повинна розвертатися підприємницька діяльність. З цієї головної цілі виводяться стратегічні цілі для підприємства, у цілому і найбільш значимих областей, що виконують власні задачі. У їхнє число входять ресурсні області – персонал, капітал, машини й устаткування, а також виробництво і бухгалтерський облік. Сюди ж відносять і маркетинг.

Оскільки маркетинг охоплює важливу область діяльності підприємства, він має потребу в добре продуманому фундаменті, тобто концепції, що визначає, які мети, якими засобами і яким образом повинні бути досягнуті. Така концепція є основою для вироблення рішень і відповідних дій і тим самим є допоміжним засобом керування.

Зміст маркетингової концепції в тім, щоб крок за кроком розібратися в питаннях, що нагромадилися, а потім установити, як варто діяти. Концепція являє собою своєрідний растр, за допомогою якого систематично виявляються й оцінюються визначені взаємозв'язки, що вимагають від керівників прийняття принципових рішень.

Вихідним моментом для маркетингової концепції малого або середнього підприємства служить аналіз власного виробництва (оцінка сильних і слабких сторін) і релевантного оточення (оцінка шансів і небезпек). Що стосується власного підприємства, то в кінцевому рахунку більший інтерес представляє не стільки його фактичний стан, скільки майбутнє. У ході аналізу повинна враховуватися й оцінюватися інформація про галузь і її структуру, продукції, що користується попитом на ринку, виробничому потенціалі і стандартах якості; розмірах підприємств, місці їхнього розташування і динаміку росту; фінансових показниках і цілях; положенні з кадрами, принципах кадрового розвитку і т.д.

Після аналізу підприємства і його оточення випливає власне процес постановки цілей, у ході якого повинні бути отримані відповіді на п'ять основних питань:

1) яку продукцію (товари, групи товарів, послуги) повинне випускати підприємство;

2) для яких ринків;

3) для задоволення яких запитів клієнтів;

4) якими обсягами виробництва може бути це досягнуто;

5) яке положення в результаті повинне зайняти підприємство на ринку (ринкове позіціонування).

Маркетингова концепція не тільки ставить мету, але і намічає і встановлює шляхи їхнього досягнення, тобто визначає необхідний для цього інструментарій і методи. Концепція повинна показати, чи зможе підприємство створити собі конкурентні переваги шляхом розробки нової продукції, як далеко можна просунутися завдяки додатковій послузі, як коммуниціровати з ринком, якій політиці цін дотримувати, як розподіляти продукцію і т.д.

Підприємству, що випускає стійкий асортимент товарів, потрібно піклуватися і про зниження витрат, і про підвищення якості, і про поліпшення хоча б деяких споживчих властивостей своєї продукції. Причому треба знати заздалегідь, які саме її властивості хвилюють споживача в першу чергу. Не опанувавши методами маркетингу своєї продукції, підприємство може бути приречене на невдачі в конкурентній боротьбі. Як працювати зі споживачем, як правильно оцінити своїх конкурентів, їхню силу і слабість, як визначити порівняльні переваги свого товару в конкурентній боротьбі, як правильно вибрати сегмент ринку, сферу господарської діяльності? На ці питання і повинний дати відповіді маркетинг підприємства.

Розрізняють три концепції маркетингу підприємства.

1. Концепція продукції. Заснована на чинності закону попиту, що виходить з того, що покупці воліють купувати товар за низькими цінами. Отже, підприємство повинне концентрувати своя увага на підвищенні ефективності виробництва, зниженні його витрат.

Концепція продажів. Складається в удосконалюванні просування товарів на ринок: стимулювання продажів, активний пошук свого покупця, формування післяпродажного обслуговування.

Відповідно до обраної концепції маркетингу підприємство визначає свою організаційну структуру, розробляє фінансовий план, підбирає персонал, формує товарно-цінову політику, визначає рівень уваги до споживачів і до проблем суспільства в цілому.

Цільова настанова підприємства, що вимагає систематичного аналізу, містить