У розділі «Види товарів і послуг» описуються всі товари і послуги фірми, що пропонуються на ринку покупцям. Підготовці розділу передує значна попередня робота з вибору товару чи послуги, що повинний стати основою бізнесу фірми. У рамках даного розділу необхідно докладно описати пропоновані товари і послуги, указати їхні основні переваги в очах споживача, а також наявні недоліки і заходи для їх подолання. Особливо варто підкреслити різницю тим часом, що представлено на ринку в даний час, і тим, що збирається в майбутньому запропонувати фірма, тому що вихід на ринок і ріст обсягів продажів прямо залежить від унікальних властивостей представленого в бізнес-плані продукту.

Ціль розділу «Ринкові дослідження й аналіз збуту» — надати інвестору достатні фактичні матеріали щоб переконати його в конкурентноздатності розглянутого проекту, а також, допомогти підприємцю визначити, хто буде купувати його товар і де його ніша на ринку. Цей розділ є одним з найбільш важких і важливих, тому що він побудований на ринкових оцінках, що безпосередньо впливають на фінансовий і виробничий плани компанії. У даному розділі підприємець повинний освітити наступні питання:

1. Типи ринків, на яких діє фірма.

2. Основні сегменти ринків по кожнім виді товарів чи послуг.

3. Фактори, що впливають на попит на кожнім із сегментів ринку.

4. Перспективи зміни потреб покупців і можлива реакція компанії на ці зміни.

5. Реальний стан і прогнози розвитку ємності використовуваних сегментів ринку на найближчий час і на більш віддалену перспективу.

6. Реакція ринку на нові товари.

У деяких бізнес-планах в окремий розділ виділяється оцінка конкуренції на ринках збуту. Цей розділ присвячений аналізу ринкової кон'юнктури, характеристиці конкурентів, їхньої стратегії і тактики. Оцінюючи діяльність конкурентів, необхідно дати відповідь на наступні питання:

1. Наскільки область діяльності фірми піддається змінам?

2. Чи велике число фірм, що пропонують подібні товари і послуги?

3. Яку частину ринку контролюють фірми-конкуренти?

4. Як обстоять справи у фірм-конкурентів з доходами, упровадженням нових технологій, рекламою і післяпродажним обслуговуванням?

5. Що є предметом найбільш твердої конкуренції в даній сфері діяльності (ціна, якість, післяпродажне обслуговування й ін.)?

Для оцінки фірм-конкурентів доцільно скласти таблицю, що містить їх основні характеристики: місце розташування, частка ринку, обсяги продажів. Для оцінки ступеня ризику необхідно також указати передбачувані втрати, що може понести компанія і наявність вільної ніші для вступу на ринок нового діючого агента. Якщо ця ніша дуже мала чи зовсім відсутня, то підприємство не витримає конкуренції.

Для оцінки порівняльних переваг компанії можна використовувати метод сегментації ринків по основних конкурентах, що дозволяє систематизувати інформацію з достоїнств і недоліків фірми і її головних конкурентів. Для цього основні фактори розбиваються на групи і по кожному з них фірма і її конкуренти повинні одержати оцінку в балах по шкалі від 0 до 5 балів, що відображає положення фірми на ринку. Ця інформація в бізнес-плані звичайно представлена також у виді таблиці.

У розділі бізнес-плану, присвяченому маркетингу, висвітлюються способи досягнення намічуваних обсягів продажів і доведення продукції, що випускається, до споживача. Необхідно, щоб у плані була зазначена загальна стратегія маркетингу, прийнята на фірмі, схема ціноутворення і реалізації товару, а також методи стимулювання росту обсягів продажів. Велике значення мають також організація післяпродажного обслуговування клієнтів, реклама товарів, що випускаються, і формування суспільної думки про товари і фірму, що їх випускає.

Розділ «План виробництва» включається в бізнес-план тільки тими підприємцями, що збираються займатися виробництвом товарів. Головна задача тут — переконати потенційних партнерів, що фірма може робити необхідну кількість товару необхідної якості в потрібний термін. Іншими словами, підприємець повинний показати, що він дійсно в стані організувати ефективне виробництво. Звичайно виробничий план містить у собі наступні структурні елементи:

1. Характеристика виробничого циклу.

2. Аналіз розміщення підприємства з погляду таких факторів, як близькість до ринків збуту, постачальників, наявність кваліфікованих трудових ресурсів, транспортні витрати, рівень розвитку інфраструктури.

3. Оцінка необхідних факторів виробництва і динаміка їхньої зміни.

4. Оцінка постачальників сировини і матеріалів з погляду їхньої надійності, досвіду співробітництва й ін.

5. Нормативні акти, що стосуються виробництва, а також, що впливають на характер і терміни відкриття і функціонування підприємства.

6. Витрати виробництва і динаміка їхньої зміни. У розділі «Оцінка ризику і страхування» висвітлюються проблеми, що можуть виникнути у фірми в процесі реалізації проекту й основні методи захисту від потенційних труднощів. Даний розділ містить наступні складові частини:

перелік можливих ризиків із вказівкою імовірності їхнього виникнення й очікуваного збитку від цього,

організаційні заходи для профілактики і нейтралізації ризиків,

програма страхування від ризиків.

Розділ бізнес-плану, що стосується фінансового плану, необхідно присвятити оцінці потенціалу фірми і плануванню її фінансової діяльності з метою досягнення життєздатності компанії й ефективного використання наявних коштів. У даному розділі містяться наступні планово-звітні документи:

оперативний план;

план доходів і витрат;

план руху коштів;

балансовий звіт.

Зазначені документи носять планово-звітний характер. Планування здійснюється на основі прогнозу майбутньої діяльності фірми в рамках визначеного періоду часу. Звіт складається за минулий період часу. Приведені в цих документах дані використовуються далі для аналізу фінансового стану фірми.

У розділі «Стратегія фінансування» викладається план створення нової фірми чи розширення уже функціонуючої. При складанні цієї частини бізнес-плану підприємець зобов'язаний розглянути наступні питання:

кошти, необхідні для реалізації пропонованого проекту;

джерело інвестицій;

строки окупності і розміри очікуваного доходу від реалізації проекту.

Крім зазначених розділів бізнес-плану, доцільно також включити в нього організаційний план, що містить коротку характеристику організаційної структури компанії, зведення про персонал, інформацію про правове забезпечення