Головною метою створення та подальшого оновлення сайту ТзОВ «Чорний замок» було привертання до закладу уваги потенційних клієнтів і створення попереднього приємного враження. Такої цілі було досягнуто через створення складного високографічного концептуального дизайну, інформативність якого є достатньо висока й актуальна. Даний ресурс виконано на високому технічному рівні, представлено широкий спектр інформації щодо ресторанів, клініки краси, готелю, новин, та відгуках відвідувачів. Наявний чотиримовний варіант текстової інформації: український, англійський, німецький, російський.

Крім того, на сайті розміщено опис номерів готелю з діючими цінами та додатковою корисною інформацією. Також розміщено фотографії страв, інтер’єрів, послуг клініки, шоу- та екстрім-програм. Таким чином, користувачі Інтернету можуть не тільки ознайомитись з інформацією, а й залишити свій відгук. Серед недоліків можна вказати незручну систему навігації сайту, відсутність підписки на новини, та непрофесійне викладення текстових матеріалів. Окрім того, на сайті не використовуються динамічні зображення як елементи дизайну, при відкритті сайту не звучить концептуальна мелодія, яка супроводжує гостя під час перегляду веб-сторінок. Суттєвий недолік ? відсутність системи бронювання номерів у режимі он-лайн. Також відсутні такі актуальні для веб-сайтів сторінки, як щоденник, каталог, чат та ін. Перелік модулів, що використовуються на сайті і які відсутні подано у табл. 2.4.

Таблиця 2.4

Перелік модулів веб-сторінок

№ | Назва веб-додатка | Наявність та режим функціонування

1 | Форум | Відсутній

2 | Новини сайту | Відсутній

3 | Блог | Відсутній

4 | Каталог статей | Відсутній

5 | Каталог сайтів | Відсутній

6 | Міні-чат | Відсутній

7 | Статистика відвідувань | Функціонує

8 | Дошка оголошень | Відсутній

9 | Фотоальбом (галерея) | Функціонує

10 | Опитування | Відсутній

11 | Гостьова книга | Відсутній

12 | FAQ | Відсутній

13 | Каталог файлів | Відсутній

14 | Зворотній зв’язок | Відсутній

15 | Контакти | Функціонує

16 | Календар | Відсутній

Таким чином, попри наявну можливість використовувати сучасні веб-додатки, варто зазначити, що, тільки 19 % із них діючі і доступні користувачам офіційного сайту комплексу відпочинку «Чорний замок». Як вже було сказано вище, офіційний сайт не представлено в пошуковій системі Rambler, тому у рамках дипломної роботи нами була надіслана заявка на реєстрацію. У результаті дослідження сайту ми дійшли висновку, що він потребує значного покращення. Тому нами було розроблено альтернативний сайт.

Отже, інформаційна база сайту потужна, але багато її властивостей не функціонує, що пояснюється багатьма причинами:

? погана професійна підготовка системного адміністратора, який не вміє проектувати якісну інформаційну базу даних сайту, що більшою чи меншою мірою впливає на діяльність комплексу відпочинку «Чорний замок».

? погане фінансування з боку керівництва, що гальмує ефективний розвиток інформаційної бази тощо.

Реєстрація веб-сайту у пошукових системах, розміщення інформації про заклад у каталогах та на тематичних порталах, e-mail реклама є виправданими заходами, однак застосування тільки таких засобів просування послуг недостатньо для завоювання стійких конкурентних позицій на туристичному ринку регіону. Для того, щоб з’ясувати, наскільки ефективно використовуються засоби Інтернету для популяризації ТзОВ «Чорний замок», було проаналізовано ще й використання мережі Інтернет у рекламній діяльності фірм-конкурентів.

Проаналізувавши підприємства готельного господарства Прикарпаття, можна дійти висновку, що засоби використання Інтернету даними підприємствами розрізняються залежно від категорійності і місцезнаходження об'єкта розташування. Готельні підприємства, які розміщені у межах міста, традиційно більш активні в процесі залучення нових методів просування і витрачають на це значно більше фінансових ресурсів, ніж їхні конкуренти.

За результатами проведених досліджень, майже половина всіх закладів розміщення Прикарпаття мають власні Інтернет-сайти. Їх технічний рівень та інформаційне наповнення значною мірою змінюються залежно від категорійності готелів.

Хостели та готелі економкласу частіше представлені на туристичних сайтах окремими сторінками та не мають власних сайтів. Прикладом такої закономірності є електронне представництво готелю «Дружба» () на івано-франківському туристичному порталі та інших сайтах.

Дана сторінка надає базову інформацію про заклад: кількість місць в готелі, кафе, конференц-зал, контактну інформацію. При цьому всі відомості досить статичні і поповнюються виключно редакторами туристичного порталу. Адміністрація готелю «Дружба» практично не має можливості контролювати частоту поповнень та оновлень даних.

Готелі категорії «три зірки», як правило, мають власні сайти. Наприклад, сайт готелю «Надія» (www.nadia.if.ua) має чотиримовний варіант ? український, російський, англійський та німецький, що значною мірою розширює доступ до його цільової аудиторії.

Інформація, що надається на ресурсах відповідних готелів, поділена на такі стандартні розділи: головна (про заклад), номери і ціни, конференції та банкети, спеціальні пропозиції, он-лайн бронювання. Однак має місце і ряд недоліків, серед яких низька якість графіки та наданих фотографій, застарілість поданої інформації та ін.

Ще одним засобом використання Інтернету підприємствами готельного господарства регіону є застосування національної системи он-лайн бронювання UHBS – Українська система бронювання готелів. Як вже було сказано, тільки три готелі використовують цю систему бронювання: «Чорний замок», «Надія», «Легенда». Інші засоби просування свого продукту за допомогою Інтернету готелі регіону майже не використовують, віддаючи перевагу традиційним інформаційним середовищам для своєї реклами.

Для кількісної оцінки рівня використання Інтернет-ресурсів засобами розміщення застосуємо методику британського фахівця з Інтернет-технологій Ентоні Джорденсона. На попередньому етапі вибірковим методом