Головна відмінність реклами в Інтернеті від просування через традиційні системи інформації полягає в її інтерактивності. Реклама в пресі носить статичний характер – після виходу видання турфірма вже ніяк не може вплинути на її ефективність. У мережі рекламодавець, стежачи за станом ринку, має можливість постійно вносити інформацію про нові програми, коректувати колишні пропозиції, виходячи зі сформованої кон'юнктури.

Зважаючи на останні тенденції поширення і розвитку інформаційних технологій у нашій країні, можна стверджувати, що зазначена проблематика потребує більш ґрунтовного аналізу, причому не тільки стосовно туристичних фірм, а й інших підприємств туристично-рекреаційного комплексу: готелів, ресторанів, санаторно-курортних закладів, транспортних організацій та інших установ, які надають послуги туристам.

Отже, слід узагальнити практику використання ресурсів Інтернету підприємствами сфери туризму, оцінити рівень якості цієї роботи та надати деякі рекомендації щодо подальшого розвитку такого роду діяльності.

В. Г. Герасименко зазначає: «На українському туристичному ринку Інтернет як засіб просування туристичних послуг активно почали використовувати тільки наприкінці 90-х років ХХ ст. Перший Інтернет-ресурс туристичної спрямованості зареєстрований 22 січня 1996 р., який репрезентував київський готель «Україна». Цей сайт був зроблений у вигляді віньєтки, яка складалася з кількох Інтернет-сторінок, що містили інформацію про готель, його місце розташування, кількість номерів, їхнє меблювання, вид з вікон і вартість проживання. Ця подія сама по собі виявилася унікальним фактом для Східної Європи, де більшу активність в освоєнні Інтернет-простору, як правило, виявляли туристичні фірми. Зараз в Україні нараховується майже 32 тисячі офіційно зареєстрованих Інтернет-сайтів туристичної тематики» [9, 41].

На думку кандидата технічних наук, доцента кафедри інформаційних систем та мереж Національного університету «Львівська політехніка» Н.Б. Шаховської «найбільш ефективно використовують переваги Інтернету туристичні фірми та агентства для реклами та надання туристичних послуг. Тому не дивно, що саме продаж туристичних послуг (продаж турів, бронювання авіабілетів, готелів тощо) знаходиться в першій п’ятірці за об’ємами продажу в Інтернеті. Щодо України, то наразі тут туристичні фірми активно використовують Інтернет як альтернативний рекламний засіб для своїх послуг» [59, 82].

Проте слід зазначити, що у використанні різних Інтернет-ресурсів, український туристичний ринок досі залишається далеко позаду потужних туристичних ринків.

Якісний рівень виконання українськими спеціалістами робіт, пов'язаних із просуванням туристичного продукту за допомогою Інтернету, на жаль, є недостатньо високим. Крім того, більшість Інтернет-технологій, що використовуються зараз на вітчизняному ринку, є запозиченими, адаптація їх під особливості українського ринку не завжди здійснюється коректно та оперативно, що призводить до зниження їхньої ефективності.

На думку В. Г. Герасименка «державними структурами практично не здійснюється моніторинг діяльності таких сайтів і статистичних спостережень щодо їх наявності та кількості відвідувань» [9, 42].

Не сприяє поширенню надання послуг через мережу Інтернет і відсутність нормативної бази використання Інтернет-ресурсів. Фактично будь-яка діяльність у мережі Інтернет в Україні регулюється тільки Законом України «Про авторське право» та Законом України «Про рекламу», інших нормативно-правових документів з цього питання не існує. Така ситуація спричинює зростання кількості плагіату та незаконного використання Інтернет-ресурсів, що залишається без покарання.

На сьогоднішній день Україна є привабливо туристичною зоною. Потік іноземних туристів збільшується кожного дня. Оскільки цільовою аудиторією каналів просування послуг готельних підприємств є туристи з інших країн і міст, використання мережі Інтернет в рекламній діяльності є необхідним заходом. Проте готельні господарства використовують мережу Інтернет в своїй рекламній діяльності недостатньо. Недоліки Інтернет-реклами спричиняють суттєві втрати у попиті на послуги готелів України.

Для кількісної оцінки рівня використання інтернет-ресурсів засобами розміщення можна застосувати кілька методик. А. П. Голод пропонує методику, яка належить британському фахівцю з Інтернет-технологій Ентоні Джорденсону. Для того, щоб оцінити рівень використання Інтернет-ресурсів, слід присвоювати кожному з можливих засобів використання Інтернету, задіяному підприємством, коефіцієнт від -5 до +5 залежно від інтенсивності та якості використання. За даною методикою можна підрахувати сумарний коефіцієнт ефективності використання Інтернету будь-яким закладом розміщення. Даний коефіцієнт може значно відрізнятись на підприємствах різної категорії [12, 63].

Оскільки зараз майже кожен регіон, курорт, готель, туристична компанія має власний сайт і просуває через Інтернет свої послуги, то необхідно дослідити та систематизувати етапи рекламної кампанії для того, щоб пришвидшити процес донесення до клієнта потрібної інформації та заощадити його і свій час.

Отже, можливості глобальної комп’ютерної мережі Інтернет дозволяють використовувати її як ефективний засіб у діяльності туристичних фірм, передусім, в рекламі. Мережа Інтернет дозволяє туристичним фірмам долучитись до сучасних технологій, відкриває нові форми роботи з клієнтами, забезпечує можливість постійної взаємодії з партнерами, а також доступ до різних інформаційних джерел.

РОЗДІЛ 2

ОСОБЛИВОСТІ ЗАСТОСУВАННЯ МЕРЕЖІ ІНТЕРНЕТ В РЕКЛАМНІЙ ДІЯЛЬНОСТІ ТзОВ «ЧОРНИЙ ЗАМОК»

2.1 Традиційна реклама у діяльності комплексу відпочинку «Чорний замок»

Комплекс відпочинку «Чорний замок» складається з готелю, ресторану, ресторану-фрегата, клініки краси «Chateau de Fleurs», конференц-залу, офісних та складських приміщень. Він побудований у 2003 році за оригінальним проектом на Калуському шосе практично біля Івано-Франківська.

Організаційно-правова форма – товариство з обмеженою відповідальністю. Форма власності – приватна. Як ТзОВ комплекс відпочинку «Чорний замок» є юридичною особою, має печатку, яка містить ідентифікаційний код суб'єкта підприємницької діяльності та найменування, рахунки в установах банків України.

Фірма організовує багато видів літнього та зимового відпочинку: гірськолижний, екскурсійний, активний – екстремальний. Крім того, пропонується корпоративне та індивідуальне обслуговування.

Клініка краси «Chateau de Fleurs» є офіційним і ексклюзивним представником швейцарської компанії «Hormeta» в Україні. Клініка спеціалізується на вирішенні проблем шкіри обличчя і тіла.

Ресторан «Тронний зал» має загальну площу – 300