Курсова робота на тему: Формування іміджу організації як соціокультурний процес

План

Вступ

Одним з важливих аспектів загального сприйняття й оцінки організації є враження від того, чим вона займається, тобто її імідж (образ). Незалежно від бажань як самої організації, так і фахівців зі зв'язків із громадськістю, імідж - об'єктивний фактор, що грає істотну роль в оцінці будь-якого соціального явища чи процесу. Поняття "імідж" походить від латинського imago, зв'язаного з латинським словом imitari, що означає "імітувати". Відповідно до розумного словника Вебстера, імідж - це штучна імітація чи піднесення зовнішньої форми якого-небудь об'єкта і, особливо, обличчя. Він є уявним представленням про людину, товар чи інститут, що цілеспрямовано формується в масовій свідомості за допомогою пабліситі, реклами або пропаганди. Слід зазначити, що серед різного роду авторів, у тому числі й в Україні, що останнім часом активно "накинулися" на проблеми науки і мистецтва паблік рілейшнз, особливо стала висуватися думка, що саме створення іміджу (іміджмейкерство) і є головним завданням, навіть основою основ даної системи.

Безперечно, працюючи над тим, щоб налагодити плідні і взаємовигідні відносини між організацією і різноманітними групами громадськості, піармени дійсно намагаються піднести її соціальному оточенню в привабливому, у тому числі і спрощеному виді. У своїй практичній діяльності вони виходять з того, що сприйняття іміджу багато в чому визначається тим, що той чи інший соціальний інститут і навіть окрема людина робить і говорить. Тобто імідж можна формувати, уточнювати чи переробляти за допомогою модифікації діяльності, вчинків і заяв соціального суб'єкта.

Однак це зовсім не дає значного підгрунту однозначно затверджувати, що створення іміджу є надзадачею системи управління. Більшість фахівців цієї сфери взагалі з радістю відмовилися б від використання поняття "імідж", оскільки він найчастіше перекручено сприймається і застосовується громадськістю. (29;12)

Мета цієї роботи виявити і детально розглянути всі складові формування іміджу організації через соціальні процеси в суспільстві. У даній роботі буде надана характеристика соціокультурних і інформаційних підходів до керування, аналізується вітчизняний та зарубіжний досвід, розглядаються проблеми соціального партнерства і ключові поняття системи керування.

Актуальність представленої роботи полягає в тім, що в центрі уваги автора знаходиться "людський ресурс", соціально - культурна облаштованість громадян і держави, соціальний простір, соціальні пріоритети і соціальні технології. Сфера керування з'являється самостійною і багатоструктурною сферою професійної діяльності, як з погляду об'єкта впливу, так і його суб'єкта. Курсова робота присвячена розгляду того, як менеджмент може впливати на формування сприятливого для людини культурного середовища, проектувати соціокультурні моделі організацій, формувати культуру спілкування і взаємодії в процесі праці, а також підприємницьку і корпоративну культуру.

Об’єктом дослідження в роботі виступає імідж організації, його складові та всі соціальні процеси, які мають безпосередній вплив на його формування.

Предметом дослідження виступає система формування іміджу в будь-якій організації.

В роботі були використані літературні джерела, як вітчизняних дослідників соціальних процесів в суспільстві, так і зарубіжних авторів, які займалися дослідженням питання формування корпоративної культури та іміджу організації.

Для досягнення поставленої мети автор ставить перед собою такі завдання:

Дати теоретичне визначення соціальним процесам та їх видам:

визначити параметри і критерії виміру соціальних процесів;

Охарактеризувати процес формування іміджу організації:

розглянути поняття соціальних організацій, їх внутрішню структуру та положення групи всередині організації;

Проаналізувати значення корпоративної культури для організації:

розглянути типи організаційної культури, екологію для її формування та управління корпоративною культурою;

Охарактеризувати імідж організації для її успішної діяльності:

- детально розглянути поняття, передумови та підгрунття для розвитку іміджу організації, визначити етапи його формування та методи управління корпоративним іміджем.

Структурно робота складається з двох розділів та підрозділів, які детально розкривають сутність системи формування іміджу в організаціях з точки зору соціокультурного процесу.

1. СОЦІАЛЬНІ ПРОЦЕСИ, ВИДИ І ШЛЯХИ ЇХ ПІЗНАННЯ

1.1. Поняття соціального процесу

Одне з актуальних методологічних завдань су-часної соціологічної науки полягає у відображенні в логіч-них схемах розвитку суспільного організму як цілісної складноорганізованої системи. Вихідним у розумінні суті процесів соціальних змін є положення про те, що людське суспільство — вищий продукт і результат саморозвитку при-роди на одній з планет, яка належить до складної мережі відносин з космосом. Оскільки однією з головних умов існу-вання всієї природи є рух, то процесуальність — головна оз-нака постійно рухомої, змінної і водночас такої, яка зберігає свою певну постійність, соціальне організованої природи. У перекладі з латини «процес» — це проходження, просуван-ня; визначається як закономірна, послідовна зміна явища.

Соціальний процес — послідовна зміна явищ соціального буття, соціальні зміни в динаміці.

У ширшому розумінні соціальний процес — сукупність од-носпрямованих соціальних дій, які можна виділити з множи-ни інших. Це серія явищ взаємодії людей, або серія явищ, які відбуваються в організації, структурі груп і змінюють стосун-ки між людьми чи між складовими елементами спільноти.

Соціальний процес здійснюється під впливом внутрішніх і зовнішніх чинників, має стійкий порядок взаємодії своїх компонентів, тривалість у часі і спрямованість до певного стану об'єкта. Кожен соціальний процес охоплює декілька стадій, які відрізняються за змістом і механізмами, способа-ми взаємозв'язку його компонентів і які визначають напря-ми, темпи розвитку на даній стадії.(23; 93)

Найважливішими рисами соціальних процесів є їх за-гальність і зв'язок із суб'єктом, який здійснює процес. Ніщо не може відбуватись у суспільстві поза соціальним процесом. Функціонування і розвиток суспільства відбуваються в різних формах соціальних процесів, які характеризують суб'єктно-об'єктні зв'язки і відносини у всіх сферах діяльності людей.

Сам соціальний процес — не що інше, як