Корпоративний імідж повинний виконувати принаймні три функції. Саме по ступені і характеру виконання цих функцій імідж може бути оцінений як ефективний чи неефективний.

Функція 1. Робити потрібне (задане, заплановане) враження

"Заплановане враження", як правило, підпорядковане меті, виробленій на основі корпоративної стратегії. Це може бути образ консервативної чи, навпаки, інноваційної організації. Це може бути образ маленької і мобільної чи, навпаки, злегка повільної, але "невтопляємої" структури. Це може бути образ вузькоспеціалізованого чи ж постійно розширювального асортименту своїх послуг фірми, що йде по шляху диверсифікованості діяльності. Крім того, це може бути образ "доступної" чи "елітної" фірми. Це, мабуть, найпростіші, але ефективні способи позиціонування.

Функція 2. Позиціонування себе на ринку

Позиціонування організації на ринку - це, у числі іншого, питання самоідентифікації: організація, усвідомивши свою місію на ринку, розуміє, хто вона є, що вона робить і навіщо, у чому її специфіка і переваги для клієнта, а також хто її основні партнери (включаючи постачальників, споживачів і усіх, хто бере участь у виробничому, збутовому ланцюжку чи ланцюжку обслуговування).

У практиці організаційного консультування постійно доводиться мати справу із ситуацією, коли в організації відтворюється класична управлінська піраміда: керівництво є деяким "жрецтвом", що володіє закритим знанням про місію, стратегію, цілі і завдання фірми. Така політика топ-менеджменту у відношенні персоналу властива одному з типів організаційних культур, а саме - "культурі рольової визначеності", заснованої на системі традиційної ієрархії з чітким розподілом повноважень і сфер діяльності.

Цей тип корпоративної культури найбільш успішний у стабільному оточенні з передбачуваним і контрольованим ринком, але погано адаптується до змін і, як показує практика сучасного бізнесу, виявляється неефективним у сполученні з необхідністю ініціативи співробітників.

Функція 3. Спонукати до дій

За законами психології, щоб сформувати в людини готовність до дій у потрібному напрямку, тобто сформувати установку, необхідна основа. Ця основа складається з декількох компонентів. Насамперед це існування потреби в чи товарах послугах даної фірми.

Якщо чи товар послуга організації відповідає конкретної потреби, фірма повинна чітко і впевнено заявити, що саме вона може щонайкраще цю потребу задовольнити. І задача на даному етапі зведеться до побудови грамотної рекламної кампанії. Чим більш чітко визначені мети і задачі організації, тим простіше транслювати це зовні, створюючи корпоративний імідж.

Використана література:

Андрущенко В. Соціологія. – К.: 1996.

Бандурка А. Конфліктологія. – Харьков: 1997.

Бурдьє П. Соціологія політики. – М.: 1993.

Волков Ю.Г. Соціологія: підручник для вузів. – М.: 1998.

Городяненко В. Соціологічний практикум. – К.: 1999.

Громов І.А. Західна теоретична соцілогія. – СПб.: 1996р.

Дворецька В.Г. Соціологія. – К.: 2002.

Дмитрієв А. Ведення в загальну теорію соціології. – К.: 1998.

Іонін Л.Г. Соціологія культури. – М.: 1996р.

Козлов В.В., Козлова А.А. // Управління персоналом. - №11. – М.: 2000.

Королько В.Г. Основи паблік рілейшнз.- К.: "Ваклер" - 2000.

Кричевський Р. Л. Якщо Ви – керівник...- Елементи психології менеджменту в повсякденній роботі. – М.: Справа, 1993.

Культурологія XX століття.- Енциклопедія.- 2-гий том. - С-П.: 1998.

Л. Самохіна // "Елітний персонал" . - №8 (6 березня ). – М.: 2001.

Осіпов Д.В. Соціологія. – М., 1998.

Оссовський В. Соціальна організація та соціальна інституція//Соціологія: теорія, метод, маркетинг. – М.: 1998.

Піча В.М. Соціологія. – К., 2000.

Радугін А. А. Радугін К. А. Введення в менеджмент: соціологія організацій і управління. – Воронеж, 1995

Смелзер Н. Соціологія. – М.: 1997.

Соколова Г. Економічна соціологія. – Мінськ, 1998.

Спілкування . - №11. – К.: 2001.

Софія Кошелеві // Щотижневик "Робота сьогодні". - 11 грудня М.: 2002.

Соціологія. – за ред. Городяненко В.Г. . – К.: 1999.

Тижневик "Работа сегодня". 4 лютого.-М.: 2002.

Томілова М.В. Модель іміджу організації / Маркетинг у Росії і за рубежем . - № 1. – М.: 1998.

Тощенко Ж.Т. Соціологія. Загальний курс. – М.: 1998.

Фролов С.С. Соціологія для вищих учбових закладів. – М.: 1996.

Шаповал В. Загальна соціологія. – К., 1997.

Bernays Edward. Down with Image, Up with Reality // Public Relations Quarterly. - № 1. Spring.: 1977

Boorstin D. The Image. -P. 193

Downey Stephen. Corporate Identity's Role in Economic Recovery // PRSA Newsletter. - April- May.- N.Y.: 1983.

Фёрт Р. Elements of Social Organization.- L.: 1971.

Levinson Harry. How to Undermine an Organization // Public Relations Journal. - № 10.-N.Y.: 1966.

Schoenfeld С. Publicity Media and Methods.-N.Y.: 1963.

Stokes P.M. A Total System Approach to Management Control. - N.Y.: 1968.

Sullivan A.J. Toward a Philosophy of Public Relations: Images // Information, Influence, and Communication. – L.: 1961.

http//www.emsi.ru/

Додаток

Малюнок: Структура іміджу організації