Безвідмовне бронювання вигідне для туроператорів, оскільки воно

максимально знижує ризики туроператора, і йому не потрібно викупати весь період, а він може зарезервувати номери на найпопулярніші серед туристів дати. Крім того безвідмовне бронювання не вимагає великої передоплати, чим дає можливість туроператору оплачувати номери за рахунок уже реалізованих турів. З іншої сторони це вигідно і готельєру, оскільки він перекладає ризик реалізації номерів, при цьому не даючи партнеру великого дисконту [44, c.181].

Співпраця на умовах підвищеної комісії не перекладає на туроператора повно, чи частково ризик за реалізацію номерів. Основним принципом цієї схеми співпраці є резервація і оплата номеру конкретним клієнтом туроператора, що виключає ризик туроператора в роботі, оскільки навіть у разі відмови клієнта, саме на нього перекладаються штрафні санкції туроператора. В цих випадках прийнято говорити не про дисконт, а про просту комісію туроператору.

Комісійна винагорода – це певний розмір (зазвичай в процентному відношенні) вартості номеру, встановлений готельєром, що формує дохід туроператора з кожного проданого номеру.

Комісія дозволяє туроператору продавати готельні послуги по цінах, що не перевищують готельні. Крім того комісія є найбільш поширеним засобом стимулювання туроператорів, які працюють з готелем. Регулюючи розмір комісії готельєри отримують можливість не тільки мотивувати туроператорів до активнішої реалізації, а й залучати нових до співпраці.

Розмір встановленої готельєром комісії залежить від ряду факторів, з яких найважливішим є обсяг реалізації номерів. У готельєрів є власна сітка збільшення комісії , і випадку збільшення реалізації номерів туроператором. Наприклад готель „А” може збільшити комісію від 10 до 15 процентів, при досягненні оператором реалізації 1000ліжко-місць за сезон, а далі при збільшенні обсягу реалізації комісія збільшується до 20 процентів. Розмір комісії може змінюватись протягом сезону, в залежності від обсягу реалізованих номерів.

Співпраця готелю і туроператора на умовах пріоритетного бронювання значно полегшує роботу туроператора пов’язану з разовим бронюванням номерів в готелі. При цій схемі співробітництва готельєр розглядає і підтверджує заявки туроператора позачергово і з максимальним пріоритетом. Пріоритет заявки означає, що служба бронювання готелю підтверджує заявки туроператора не беручи до уваги заброньовані і неоплачені номери інших туроператорів. Право пріоритетного бронювання , як правило, не оформляються, цим правом наділяються туроператори, що мають найтісніший досвід взаємної співпраці. Однак отримання такого права значно підвищує його ефективність роботи,оскільки він впевнений в підтвердженні будь-якої заявки [44, c.184].

Найбільш примітивною формою співпраці готелю і туроператора є разові заявки на умовах стандартної комісії. В цьому випадку туроперетор не бере на себе жодних обов’язків чи ризиків, а готельєр не дає додаткових знижок. Резервація номеру туроператором відбувається після повної, чи часткової, оплати клієнтом готельної послуги. На практиці оператор відправляє в службу бронювання готелю заявку, в якій вказує свої реквізити та інформацію щодо гостя, та періоду проживання. Також в заявці проводиться розрахунок вартості послуг готелю, з урахуванням комісії. Готель в свою чергу, отримавши заявку, обробляє запит і висилає підтвердження бронювання, а також рахунок за готельні послуги, з врахуванням комісії.

Робота за разовими заявками може будуватись двома шляхами. В першому випадку послуги оплачує туроператор, в другому – на місці оплачує турист. Зазвичай у встановлений період туроператор і готель складають акт звірки виконаних робіт, в якому зазначається сума комісійної винагороди за вказаний період. Вказана сума може перераховуватись на рахунок туроператора, або ж накопичуватись далі [44, c.190].

Потрібно зазначити, що за рахунок швидкої зміни коньюктури туристичного ринку, а також суб’єктивності відносин туроператора і готелю з’являються нові схеми їхньої співпраці, однак вони все одно базуються на викладених вище схемах. Саме від того, які схеми співробітництва обирають готелі і туроператори, і від того які між ними договірні відносини, буде залежати успішність реалізації готельних послуг.

2.3 Аналіз співробітництва готелю Ela Quality Resort Hotel з компанією Tez Tour

Стосунки між туроператором й постачальниками туристичних послуг будуються на підставі договорів про співпрацю в області туризму. Встановлення взаємовигідних ділових стосунків неможливе без достовірної інформації про надійність потенційного постачальника: його правоздатності, кредитоспроможності, дієздатності.

Правоздатність – це наявність у туристського підприємства юридичної підстави на ведення туристської діяльності (такими документами визнаються свідоцтво про державну реєстрацію підприємства, а також ліцензії на здійснення туристської діяльності, міжнародних перевезень й ін.).

Кредитоспроможність має на увазі наявність у підприємства необхідних фінансових засобів для забезпечення своєчасних розрахунків. Її підтвердження може бути здійснене двома способами:

1. шляхом аналізу фінансового стану підприємства (розмірів статутного фонду, річного обороту, прибутку й витрат за попередні роки);

2. наданням банківській гарантії, на підставі якої банк переймає на себе всю відповідальність за дії підприємства. Критеріями дієздатності підприємства є його ефективна діяльність, положення на ринку, репутація в діловому світі, кваліфікація персоналу й т.д. Об'єктивне уявлення про потенційного постачальника можливе лише на основі комплексного й динамічного аналізу. Правильно організована договірна робота туроператора допомагає йому не потрапити в залежність від діяльності різноманітних постачальників послуг. Великі туроператори зазвичай підписують довготермінові контракти з готелями на певну кількість номерів або забезпечення повного завантаження готелю, що, з однією сторони, дає їм низькі ціни, але з іншої – виступає певним ризиком для