послуг. Зокрема, розглянуті основні моделі організації готельної справи у світі, такі як система контрактних угод (так званий «франчайзинг») та переваги і недоліки, які отримує підприємство при входженні до відомих готельних ланцюгів.
Проведений аналіз ринку готельних послуг Івано-Франківської області висвітлив значну кількість існуючих проблем управління, пов’язаних в першу чергу з відсутністю науково-теоретичних розробок та практичних рекомендацій щодо їх ефективного функціонування. Особливо це виявляється при розгляді таких стратегічно важливих управлінських функцій, як планування та прогнозування діяльності як готельних підприємств, так і туристичної галузі в цілому. На всіх рівнях господарювання від окремо взятої юридичної особи до відповідних підрозділів адміністрації району, міста, області управлінські рішення повинні опиратися на прогнозах тенденції розвитку тих чи інших показників, у даному випадку тих, що характеризують готельне господарство. Серед таких показників нами визначені вартість проживання, динаміка перебування приїжджих громадян, динаміка перебування приїжджих іноземців, динаміка кількості обслужених приїжджих, динаміка кількості обслужених іноземців.
7. В дипломній роботі викладені розроблені регіональні механізми розвитку готельного бізнесу регіону, які полягають в наступному: обґрунтована необхідність підтримки розвитку готельного бізнесу регіональними та місцевими органами управління, основна мета яких полягала б у розробленні та реалізації стратегії розвитку галузі; розглянуті інвестиційні можливості розвитку готельного бізнесу в регіоні, при чому основний акцент зроблено на будівництві висококомфортабельних спеціалізованих готельних підприємств європейського зразка. Досліджені регіональні особливості формування туристичного продукту, що дозволяє виділити основні напрямки розвитку туризму в регіоні для формування соціально-орієнтованого, високоефективного й конкурентоспроможного регіонального готельного продукту. Запропоновано рекомендації для забезпечення рівноваги завантаження готельних підприємств регіону протягом всього року, а не тільки певного сезону, шляхом розвитку різних видів туризму: пізнавального, спортивного, етнографічного, дитячого та ін.; запропоновано поглибити міжнародні зв’язки у галузі з метою проведення заходів співробітництва з іноземними підприємствами і організаціями з метою вивчення і впровадження передового зарубіжного досвіду, проведення міжнародного науково-практичного співробітництва в галузі.
ДОДАТОК А
Показники розвитку компанії TEZ TOUR сумарно по всіх напрямках.
Рік | Кількість туристів
1995 | 6 500
1996 | 15 000
1997 | 32 500
1998 | 44 500
1999 | 63 500
2000 | 88 500
2001 | 120 000
2002 | 164 500
2003 | 228 200
2004 | 410 400
2005 | 518 800
2006 | 716 414
2007 | 1 200 000
ДОДАТОК Б
Профіль туристів за віковим критерієм.
ДОДАТОК В
Профіль туристів за групами відпочиваючих.
ДОДАТОК Г
Профіль туристів за кількістю виїзду на відпочинок, з компанією, за рік.
ДОДАТОК Д
Середньостатистичний вибір готелів.
ДОДАТОК Е
Приклад договору компанії TEZ TOUR та готелю.
ДОГОВІР № ________
м. Анталія __ «_________» 200 _ р.
НАЗВА ГОТЕЛЮ, що іменується надалі «ГОТЕЛЬ», в особі ____________, що діє на підстав Наказу, з однієї сторони й компанія TEZ TOUR, що іменується надалі «ФІРМА», в особі _____________, що діє на підстав Статуту й відповідно до ліцензії № ___________, з іншою сторони уклали цей Договір про нижченаведене:
1. Предмет Договору
ГОТЕЛЬ надає обслуговування клієнтам ФІРМИ по заявках, що поступили від неї.
2. Права й обов'язку сторін
2.1.
ГОТЕЛЬ надає для розміщення й обслуговування клієнтів ФІРМИ готельного номера (у разі наявності вільних місць), харчування й додаткові послуги на умовах даного Договору.
2.2.
Письмову заявку про заїзд групи ФІРМА направляє в ГОТЕЛЬ не менше ніж за 15 днів й остаточно підтверджує не пізніше ніж
за 5 днів до дати заїзду.
Сторони домовилися вважати за групу заїзд в кількості не менше 6 номерів по одній заявці ФІРМИ за умови заїзду й виїзду клієнтів в одні й ті ж дати.
Заявки складаються на бланку ФІРМИ за формою Додатку 2 й завіряються друком ФІРМИ.
2.3.
Письмова заявка на клієнтів-індивідуалів прямує ФІРОМОЮ в строк не менше двох днів й остаточно підтверджується не пізніше
ніж за 24 години до дати заїзду.
2.4.
Задоволення заявок ФІРМИ в коротші терміни (обговорені в п. 2.2 й 2.3) можливе за наявності місць й грошових активів
ФИРМИ на розрахунковому рахунку ГОТЕЛЮ.
2.5.
Письмова заявка ФІРМИ вважається за прийняту до виконання
після отримання письмового підтвердження служби бронювання ГОТЕЛЮ, яке прямує ФІРМІ протягом 24 годин з моменту отримання заявки.
Зміни, доповнення й ануляції щодо раніше направлених на адресу ГОТЕЛЮ заявках складаються ФІРМОЮ.
2.6. Підставою для розміщення клієнтів є ваучер, лист ФІРМИ або інші документи, виписані на підставі підтвердження ГОТЕЛЮ. У документах вказуються: прізвище й ім'я клієнта(ів), країна, терміни проживання, класність номера(ів), тип сніданку й підтвердження ГОТЕЛЕМ додаткові послуги (трансфер, оренда автомашини, додаткове живлення й т.д.).
2.7. Номери надаються клієнтам в строгій відповідності із заявкою.
2.8. Розрахункова година виїзду з ГОТЕЛЮ — 12 годин. Розміщення проводиться з 14 годин. При готовності номерів ГОТЕЛЬ може проводити розміщення з розрахункової години.
2.9. ГОТЕЛЬ не несе відповідальності за гроші, коштовності й цінні паперу, не сдані в індивідуальний сейф в службі прийому.
2.10. ГОТЕЛЬ забезпечує своєчасне й правильне оформлення паспортів й інших документів та клієнтів ФІРМИ.
3. Порядок розрахунків
3.1. ФІРМА має право проводити розрахунок за надані послуги шляхом перерахування коштів й за готівковий розрахунок.
3.1.1. При безготівкових розрахунках ФІРМА проводить розрахунок за послуги ГОТЕЛЮ, здійснюючи авансові платежі у розмірі 90% від їх приблизної вартості в грошових одиницях по курсу Банку країни на день платежу не пізніше:—
5 днів до заїзду по групових заявках;—
2 дні до заїзду по індивідуальних заявках.
Днем оплати вважається день зачислення грошових засобів на розрахунковий рахунок ГОТЕЛЮ.
ФІРМА проводить повний розрахунок за надане обслуговування ГОТЕЛЕМ протягом п'яти банківських днів після отримання рахунку - фактури ГОТЕЛЮ, виставленої по курсу Банку країни на день надання послуги.
3.1.2. У випадку сплати послуг